導(dǎo)語：鄭州銀行自開業(yè)以來，圍繞“區(qū)域特色精品銀行”戰(zhàn)略愿景，持續(xù)加大服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以支持民營經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)發(fā)展定為工作重點(diǎn)和努力方向，與民企、小微共生共榮。

文/每日財(cái)報(bào) 張恒

當(dāng)下，世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，尤其是去年以來由于經(jīng)濟(jì)恢復(fù)緩慢爬升、資本市場波動(dòng)前行和消費(fèi)疲軟“三重壓力”的影響，銀行業(yè)因具備金融“活水”的屬性，成了資本市場關(guān)注的焦點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全，一路貫穿整個(gè)2023年國內(nèi)金融市場，也成為當(dāng)下各金融企業(yè)發(fā)展的核心要義和主旋律。

銀行業(yè)，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，其穩(wěn)健運(yùn)營與引“活水”入實(shí)體，對于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有舉足輕重的作用。

這是商業(yè)銀行的歷史性機(jī)遇，更是價(jià)值型銀行和一般銀行的分水嶺。

作為立足中原地區(qū)的城市商業(yè)銀行，鄭州銀行憑借著精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)步推進(jìn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，全面積極主動(dòng)融入當(dāng)?shù)亟鹑谑袌觯恢北徽J(rèn)為是價(jià)值型銀行的典范，尤其是在2023年，鄭州銀行服務(wù)實(shí)體的溫度和力度則更上一層樓。

年報(bào)顯示，截至2023年12月末，鄭州銀行資產(chǎn)總額6307.09億元，較上年末增長6.63%；吸收存款本金總額3609.61億元，較上年末增長6.89%；發(fā)放貸款及墊款本金總額3606.08億元，較上年末增長8.97%；2023年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入136.67億元，凈利潤18.59億元，凈利息收益率2.08%，成本收入比27.11%，資本充足率12.38%，不良貸款率1.87%，撥備覆蓋率174.87%，主要監(jiān)管指標(biāo)符合監(jiān)管要求，持續(xù)深化高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵。

在外部經(jīng)濟(jì)形勢錯(cuò)綜復(fù)雜、金融服務(wù)深度亟待提升的環(huán)境下，鄭州銀行是如何發(fā)揮價(jià)值型銀行作用來助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的呢？

或許，我們能夠從鄭州銀行披露的2023年業(yè)績報(bào)告中窺見一二。

1.深耕本土守初心，服務(wù)實(shí)體彰本色

在中國商業(yè)生態(tài)中，銀行扮演著多重且獨(dú)特的角色。它不僅是推動(dòng)商業(yè)活動(dòng)繁榮的重要引擎，還是維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的堅(jiān)強(qiáng)后盾。同時(shí)，銀行也承載著深重的社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)了國家的大局觀念和長遠(yuǎn)利益。這種雙重身份使得銀行在商業(yè)與社會(huì)的交匯點(diǎn)上發(fā)揮著舉足輕重的作用。

在賦予銀行業(yè)更多力量和責(zé)任的新時(shí)代下，各大商業(yè)銀行需自身夠強(qiáng)，賦能才更有力。

經(jīng)濟(jì)是社會(huì)的基石，而金融則是其流動(dòng)的血液。要深入理解鄭州銀行穩(wěn)健發(fā)展的根源，就不能忽視其與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的緊密聯(lián)系和共生關(guān)系，就如同魚與水般不可分割，彰顯出推動(dòng)金融回歸本源初心的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。

作為一家總部在中原大地之心鄭州的城市商業(yè)銀行，鄭州銀行自開業(yè)以來，圍繞“區(qū)域特色精品銀行”戰(zhàn)略愿景，持續(xù)加大服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以支持民營經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)發(fā)展定為工作重點(diǎn)和努力方向，與民企、小微共生共榮。

以“萬人助萬企”的具體實(shí)踐為例，鄭州銀行圍繞河南省委省政府中心工作，深入推進(jìn)“行長進(jìn)萬企”活動(dòng)，為在豫企業(yè)在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)“鏈”融資上紓困解難，增添強(qiáng)勁金融引擎。

2023年以來，鄭州銀行各分支行行長帶領(lǐng)全體客戶經(jīng)理躬身入企，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，科學(xué)制定走訪計(jì)劃，強(qiáng)化活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)部署，貫徹落實(shí)行長包聯(lián)、常態(tài)走訪、標(biāo)準(zhǔn)對接和“滿意式”銷號(hào)四項(xiàng)服務(wù)機(jī)制要求，深化開展“問需于企、問計(jì)于企”，“送金融知識(shí)、送金融政策、送金融產(chǎn)品、送金融服務(wù)”的“兩問四送”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的使命。

截至2023年12月末，鄭州銀行年度累計(jì)走訪企業(yè)2433次，已開展走訪調(diào)研企業(yè)2099家，向16579筆普惠小微貸款減息2334.02萬元，已完成年度目標(biāo)（1300戶）161%，已完成年度目標(biāo)的231%，已解決客戶問題及需求684件，真正將惠企助企金融舉措真正送到企業(yè)心坎里。

“沒想到以純信用無擔(dān)保的方式也能換來貸款，而且利率低、還款方式靈活，解決了我們后顧之憂?！贝饲埃m考華蘭家具有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨表示，鄭州銀行成功幫助企業(yè)解決融資難題，使其獲得一筆1500萬元專精特新貸款。

據(jù)了解，該公司是集家具研發(fā)、制造與銷售于一體的綜合性精專企業(yè)，擁有先進(jìn)制造設(shè)備、物流中心和國際先進(jìn)水平的自動(dòng)化生產(chǎn)線等，發(fā)展前景良好。但和眾多成長期企業(yè)一樣，發(fā)展迅速、訂單增加，急需資金周轉(zhuǎn)，但因無法提供有效擔(dān)保，而未能滿足傳統(tǒng)銀行授信要求。

鄭州銀行開封分行在得知企業(yè)融資難題之后，主動(dòng)拜訪，快速設(shè)計(jì)解決方案，加班加點(diǎn)完成貸前調(diào)查流程，通過對客戶實(shí)際經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理、歷史履約以及上下游企業(yè)情況進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合總行下調(diào)貸款利率、減免服務(wù)收費(fèi)、調(diào)整還本付息方式、給予征信保護(hù)等“一攬子”幫扶措施，最終以純信用無擔(dān)保的方式授信，及時(shí)滿足企業(yè)資金需求，大大降低企業(yè)融資成本。

這樣鮮活的例子更是不勝枚舉，星星之火，終能點(diǎn)燃燎原之勢。鄭州銀行每一次幫扶，都在逐步累積，形成強(qiáng)大的能量，展現(xiàn)了其堅(jiān)定的賦能實(shí)力和決心，也如涓涓細(xì)流，源源不斷地為實(shí)體企業(yè)注入活力，為穩(wěn)定整體經(jīng)濟(jì)大盤貢獻(xiàn)著持續(xù)而堅(jiān)實(shí)的力量。

2.引領(lǐng)普惠金融發(fā)展，拓展金融服務(wù)廣度深度

毫無疑問，2023年是我國經(jīng)濟(jì)從過去的高速增長階段轉(zhuǎn)向追求更高質(zhì)量發(fā)展的全新旅程。

高質(zhì)量發(fā)展不僅僅是速度和規(guī)模的體現(xiàn)，更在于以規(guī)范發(fā)展為基礎(chǔ)，以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，保持穩(wěn)健中尋求進(jìn)步，同時(shí)也推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)定的發(fā)展。

2023年中央金融工作會(huì)議的召開，明確要求做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融這“五篇大文章”，為金融高質(zhì)量發(fā)展助推共同富裕提供了指引。

對金融業(yè)而言，做好“五篇大文章”是必須答好的時(shí)代命題，也是新的歷史使命，更是重大戰(zhàn)略機(jī)遇。

而這其中普惠金融的重要性不言而喻，其核心要義是要求金融企業(yè)以可負(fù)擔(dān)的成本，為有金融服務(wù)需求的社會(huì)各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)，把資金活水精準(zhǔn)灌溉到最需要的群體上去，最大化激發(fā)金融市場活力，助力實(shí)現(xiàn)共同富裕。

事實(shí)上，作為普惠金融的踐行者，鄭州銀行在不斷尋找更便捷有效的服務(wù)路徑，滿足傳統(tǒng)金融服務(wù)難覆蓋的低收入人群和小微企業(yè)等“長尾客戶”需求，且以更低成本和創(chuàng)新服務(wù)來滿足更廣泛的客戶需求。

在建設(shè)普惠金融港灣方面，鄭州銀行積極響應(yīng)市委市政府相關(guān)要求，更好踐行普惠金融戰(zhàn)略，2023年以來持續(xù)依托“鄭好融”平臺(tái)，圍繞“線上線下”融合服務(wù)，引導(dǎo)金融資源有序下沉，打通小微企業(yè)融資服務(wù)最后一公里，并順利于去年7月啟動(dòng)了“鄭州銀行普惠金融服務(wù)港灣建設(shè)”工作。

數(shù)據(jù)顯示，截止2023年12月底，鄭州銀行已在中牟萬邦物流支行、惠濟(jì)支行、中原科技城支行等21家機(jī)構(gòu)建成金融服務(wù)港灣，逐步發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、多向輻射、精準(zhǔn)滴灌、高效便捷”的綜合服務(wù)體系優(yōu)勢，加強(qiáng)與域內(nèi)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員對接，形成服務(wù)合力，更好的為市場主體紓困發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

此外，在秉承“以客戶為中心”的理念指引下，鄭州銀行還持續(xù)深耕市民金融及鄉(xiāng)村金融，著力打造了“市民管家”、“融資管家”、“財(cái)富管家”、“鄉(xiāng)村管家”四大管家服務(wù)，在助力普惠金融發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略上，已呈現(xiàn)多點(diǎn)開花的態(tài)勢，也獲得了市場高度認(rèn)可。據(jù)悉，2023年鄭州銀行榮獲了“介甫獎(jiǎng)·卓越社會(huì)責(zé)任零售銀行獎(jiǎng)”、“出彩中原·2023年度助力鄉(xiāng)村振興卓越機(jī)構(gòu)”等諸多榮譽(yù)。

能夠看出，鄭州銀行已建立起一個(gè)普惠金融賦能體系，展現(xiàn)出其對普惠金融的深厚關(guān)懷，不僅有效打通了各鏈路環(huán)節(jié)，更將助力實(shí)體的理念靈活運(yùn)用，深入實(shí)踐，為全力打造與小微更緊、離鄉(xiāng)村更近、和群眾更親的“精品市民銀行”目標(biāo)而奮起遠(yuǎn)航。

3.聚集科技、數(shù)字金融，打造金融惠科的“鄭銀樣板”

科技金融和數(shù)字金融，相輔相成，同樣是兩篇大文章。

缺乏創(chuàng)新就沒有未來，長期以來，科技創(chuàng)新一直是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、破局破題的關(guān)鍵所在。

新時(shí)期的新使命，是過去十年，鄭州銀行在科創(chuàng)金融領(lǐng)域的先行一步與耕耘不輟。自2022年河南省地方政策性科創(chuàng)金融運(yùn)營正式啟動(dòng)以來，鄭州銀行積極主動(dòng)擁抱融入其中，成為一流創(chuàng)新生態(tài)、充分發(fā)揮政策性科創(chuàng)金融的旗手。

重任在肩，時(shí)不我待。短短一年多時(shí)間，鄭州銀行通過內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換、開辟多方協(xié)同路徑、打造全生命周期產(chǎn)品體系、構(gòu)建特色運(yùn)營服務(wù)模式等多項(xiàng)舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，有效破除科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，以“鄭銀速度”走出獨(dú)具特色、開拓創(chuàng)新的政策性科創(chuàng)金融之路。

以客觀事實(shí)來說話，河南省唯一一家加氫設(shè)備供應(yīng)商，致力成為中國油氫氣電綜合能源服務(wù)站的“國家級(jí)專精特新小巨人”企業(yè)—正星氫電科技鄭州有限公司，憑借著持續(xù)的技術(shù)突破，已成長為國內(nèi)氫電領(lǐng)域中堅(jiān)力量，但隨著訂單需求持續(xù)增多，企業(yè)需要大量資金投入。

基于對行業(yè)的洞察和研判，鄭州銀行不唯企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及經(jīng)營數(shù)據(jù)的考量，更著重關(guān)注核心技術(shù)及發(fā)展?jié)摿?，充分發(fā)揮政策性科創(chuàng)金融“低利率、弱擔(dān)保、長周期”產(chǎn)品優(yōu)勢，在了解企業(yè)需求后迅速對公司技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、市場規(guī)模、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等方面進(jìn)行評(píng)估，定制金融專項(xiàng)服務(wù)方案，向其授信鄭科貸1000萬元，成為正星氫電唯一授信行，為企業(yè)快速發(fā)展提供了有力資金支持。

一番耕耘下，取得的成績亦可圈可點(diǎn)。截至2023年12月末，鄭州銀行政策性科創(chuàng)金融貸款余額334.03億元，較上年末增長38.83%，累計(jì)幫扶各類科創(chuàng)企業(yè)3803家；“專精特新貸”“科技貸”“鄭科貸”等產(chǎn)品貸款余額46.69億元，較上年末增長40.46%，被河南省科技廳評(píng)為“科技貸”業(yè)務(wù)優(yōu)秀合作銀行。

與此同時(shí)，在數(shù)字金融布局上，鄭州銀行也走到了行業(yè)前列。

自早在2011年便確定了打造數(shù)字化銀行的鄭州銀行，經(jīng)過數(shù)十年的數(shù)字化迭代升級(jí)，2023年則不斷充分運(yùn)用金融科技，全面深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一方面，針對小微企業(yè)，鄭州銀行持續(xù)挖掘客戶特征標(biāo)簽，不斷釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值，提升大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)風(fēng)控能力，推動(dòng)普惠小微貸款流程線上化、審批自動(dòng)化，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)秒批秒貸，提升小微信貸高效性與便捷性。

以為全面滿足大、中、小微不同類型企業(yè)客戶金融服務(wù)需求而打造的數(shù)字化“財(cái)資管理云平臺(tái)”為例，該平臺(tái)集整合企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、集團(tuán)現(xiàn)金管理、跨行財(cái)資管理等產(chǎn)品為一體，可助力企業(yè)低成本快速開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)降本增效及價(jià)值創(chuàng)造。

另一方面，在個(gè)人渠道上，鄭州銀行持續(xù)優(yōu)化和豐富手機(jī)銀行服務(wù)，不斷開展交易流程優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)；多次更新老年版、商戶版、鄉(xiāng)村版等手機(jī)銀行版本，為客戶提供差異化專屬服務(wù)。截至2023年末，鄭州銀行個(gè)人手機(jī)銀行累計(jì)簽約客戶數(shù)達(dá)324.71萬戶，交易筆數(shù)同比增長15.38%；通過文本信息和視頻語音等方式，開展智能化客戶服務(wù)78.82萬次，全面提升客戶服務(wù)覆蓋面。

厚積，才能薄發(fā)；匯點(diǎn)滴，才能入海；廣積土，才能成山。

世間之難事，最怕用心和專注。某種程度上而言，鄭州銀行的上述斐然成績皆源于此。

而用心、專注的背后，是鄭州銀行持續(xù)深耕、賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)，與之同呼吸共命運(yùn)的強(qiáng)大決心，未來也將描摹出更多更具“鄭銀范本”的經(jīng)濟(jì)興、實(shí)體興、金融興的共生共榮絕美畫卷，怎能不讓人期待！