隨著年輕育兒群體對奶瓶等喂哺工具的需求升級,倒逼產(chǎn)業(yè)端在原料、設(shè)計、工藝等方面不斷創(chuàng)新迭代。然而,在行業(yè)提質(zhì)之下,奶瓶市場依舊是“群雄逐鹿”。不過老牌貝親的江湖地位始終穩(wěn)固,電商大促的熱銷榜單中幾乎都有其身影。
那么貝親究竟有什么過人之處?這種優(yōu)勢又是否能長久?
靠“性價比”在同質(zhì)化競爭中出圈能長久嗎?
從公開資料及官方介紹中了解到,“貝親”是日本貝親株式會社旗下的母嬰用品品牌。1949年,在日本推出了自己首創(chuàng)的“旋蓋式寬口奶瓶”,隨后又更新出“自然實感奶瓶”。在材質(zhì)方面已覆蓋三種,分別為PPSU、玻璃、PP。
不過現(xiàn)如今中國奶瓶市場的發(fā)展已經(jīng)基本成熟,但伴之而來的是日益嚴重的產(chǎn)品同質(zhì)化問題。就拿材質(zhì)來說,創(chuàng)新者少之又少,市面常見的不外乎“玻璃、PP、PES、PPSU、硅膠”等。技術(shù)穩(wěn)定下,各品牌想覆蓋所有材質(zhì)并不難。
例如,新安怡采用就是玻璃和PPSU,而可么多么和世喜主打的是硅膠,Hegen則偏好選用ppsu。既然各品牌材質(zhì)都差不多,那么為何貝親的銷量能名列前茅?對此,有消費者表示:“雖然貝親優(yōu)點不突出,但卻是性價比之王?!?/p>
從官方天貓海外旗艦店可見,貝親3.0自然實感寬口徑玻璃奶瓶240ml(自帶M號奶嘴)折后價為108.77元。值得注意的是,同款產(chǎn)品(自帶L號奶嘴)在天貓超市售價僅需83.8元;新生自然實感PPSU寬口徑奶瓶240ml(自帶M號奶嘴)折后價為111.2元。
而Hegen寬口奶瓶330ml(適用6個月以上,自帶三段奶嘴)售價為268元;世喜硅膠大棕瓶和PPSU大奶瓶240ml(7-10個月奶嘴+重力球吸管+手柄)售價均為225.6元;新安怡寬口徑自然玻璃奶瓶240ml(奶嘴1月+)折后價為109元;新安怡寬口徑PPSU彩繪奶瓶(奶嘴1月+)折后價為169元。
從上述對比來看,顯然價格較低的貝親更加吸睛。誠然,價格可以幫助品牌攻占市場,但這卻也是最容易被攻破的壁壘。一旦有知名奶瓶品牌愿意“自降身價”,那么在同質(zhì)化競爭下,貝親銷售如何保證消費者的忠誠度將是一個問題。
更何況單一的強調(diào)“材質(zhì)安全”,已經(jīng)不能滿足新生代年輕父母的需求,他們對奶瓶提出了更多個性化訴求,如:沖奶無泡、清洗便利、防脹氣防嗆奶、刻度清晰準確等。是以,市面上出現(xiàn)斷奶神器、仿乳設(shè)計、皮膚色彩/觸感等。
其中,Hegen抓住了媽媽們的離乳焦慮,設(shè)計采用了偏離中心的奶嘴設(shè)計和超柔軟奶嘴設(shè)計,對自家奶瓶以“斷奶神器”的號稱大做宣傳。同時,Hegen還增加了智慧型防脹氣排氣閥、“一按即關(guān),一扭即開”開闔蓋設(shè)計、可疊合式方形設(shè)計、易清洗闊口瓶體設(shè)計。。
而世喜也搭配了重力球吸管,方便寶寶360°使用各種姿勢喝奶喝水。
總而言之,差異化營銷就是用一種“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我奇、人奇我怪”的策略來運作市場。但貝親想要實現(xiàn)這點,似乎還有一段路要走。
口碑兩極分化,還被監(jiān)管部門實錘產(chǎn)品質(zhì)量不合格
盡管貝親奶瓶頻現(xiàn)在電商大促的熱銷榜單中,但是消費端的口碑卻存在嚴重的兩極分化。有人說:有很多月嫂、寶媽在用了一圈奶瓶之后,把心目中的最佳都給了它。貝親的奶瓶配件也比較齊全,無論是清洗機、奶粉分裝盒等,都很容易買到?!?/p>
但也有人對此持相反看法:“貝親奶瓶一生黑,每次吃到最后三四十毫升,娃都特別焦躁哭鬧,奶瓶滴不出來奶,要不停地擰開瓶蓋才能出奶,把娃吃一肚子空氣,導(dǎo)致出現(xiàn)腸脹氣問題,真的是給我用的焦慮了?!?/p>
還有寶媽列舉了貝親六大難用的點:“第一,按了好幾下排氣口,寶寶吸的時候有滋滋聲,不能擰緊;第二,要看排氣口是不是在上方,晚上喂奶不開燈很不方便,還要看含銜線;第三,有氣泡,說是奶液不能蓋住排氣口,必須要寶寶側(cè)頭喝;第四,嗆奶,用的ss奶嘴,流速比布朗p奶嘴快;第五,瓶底剩點奶倒不出來,需要甩出來;第六,懷疑刻度有問題,平時一樣的奶量寶寶吃不飽。”
而說到最后一點,近期有媒體爆出:其收到消費者投訴,稱貝親奶瓶刻度存在問題、且有異味。她使用該品牌160毫升塑料奶瓶沖泡奶粉,寶寶在食用之后多次出現(xiàn)拉奶瓣的現(xiàn)象。[1]
而有相關(guān)人士透露稱,是由于部分批次的奶瓶生產(chǎn)的容器印刷環(huán)節(jié)被委托外部生產(chǎn),工程QC(工程質(zhì)量控制)表上未體現(xiàn),使得印刷火焰處理容器變小,最終導(dǎo)致貝親ppsu(無定形的熱性塑料)材質(zhì)奶瓶的部分產(chǎn)品刻度不準;此外,由于電暈環(huán)節(jié)不過關(guān),上述批次的奶瓶會出現(xiàn)一定的異味。[1]
另外,在2021年貝親管理(上海)有限公司因銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全標準的產(chǎn)品,被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局沒收違法所得5400余元及非法財物,并罰款3.89萬余元。據(jù)悉,涉事產(chǎn)品為“貝親smart睿享智能型單邊電動吸奶器”。
2019年,貝親標準口徑PP塑料彩繪奶瓶還因“標簽不合格”,出現(xiàn)在上海市市場監(jiān)督管理局公布的奶瓶產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查黑名單中。
當流量退潮,真正能夠留住消費者的方式,仍然需要依賴自身硬實力。
但綜上可見,貝親在產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品品控上還需要繼續(xù)打磨。在消費升級的背景下,傾聽消費者反饋并加以改進,才能讓自身上升到新的維度。
業(yè)務(wù)從“單一”到“多元”,貝親仍然沒有逃過業(yè)績的下滑
事實上,站在人口負增長的時代,母嬰行業(yè)中的許多細分領(lǐng)域都變得愈加難做,奶瓶也不例外。同時,仿冒盜版情況屢禁不止,并且還憑借低價搶奪正版產(chǎn)品市場,造成了劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。
在此之下,奶瓶市場增長處于“低速”狀態(tài)。根據(jù)《2023中國玩具和嬰童用品行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示:2022年國內(nèi)市場奶瓶零售總額為66.5億元,與上年同期相比僅增長1.1%。
而有遠見的貝親,早在1966年就從生產(chǎn)單一奶瓶向育兒用品領(lǐng)域進軍。如今,其已覆蓋孕產(chǎn)護理、兒童用品、兒童輔食、兒童洗護等。但在疫情沖擊下,其仍然沒有逃過業(yè)績的下滑。
根據(jù)貝親財報顯示:2022年,中國市場的凈銷售額為347.76億日元,同比下降6.6%;利潤為104.08億日元,同比下降11.7%。對于業(yè)績的不佳表現(xiàn),貝親將主要原因歸咎于疫情封控。雖然2023年第一季度,貝親中國市場的凈銷售額和利潤有所回升,但在當下嚴峻環(huán)境下是否能保持住,猶未可知。
隨著人口紅利的消失,母嬰行業(yè)已經(jīng)進入到存量競爭時代。更不容忽視的是,奶瓶行業(yè)既要面對同質(zhì)化競爭,還要解決消費者需求升級。盡管貝親業(yè)務(wù)全面開花,但如果不能找到自身差異化賣點,僅靠“老品牌”“性價比”,早晚會被賽道上其他玩家趕超。
資料參考:
[1]《調(diào)查丨貝親奶瓶被指刻度不準并伴有異味 母嬰市場呼喚產(chǎn)品質(zhì)檢“求助有門”》,新華財經(jīng)客戶端,康耕甫,胡潔菲。