從王興精準預判斜刺入場的拼多多會成“新王”那天起，一場暗戰就開始在互聯網電商巨頭之間醞釀，不日前，劉強東振臂一呼，京東官宣All in百億補貼，在拼多多腹地攻城掠寨。

百億補貼雖然帶給了切實的優惠福利，但也產生了一系列問題，比如兩大平臺義正言辭的“買貴必賠”就反復遭到消費者的質疑，再如iPhone爆款難搶，也一度導致投訴率居高不下。

百億補貼，還能走多遠？

雙廚狂喜，為何缺席？

拼多多和京東都上馬百億補貼，消費者奔走相告，剁手黨更是提前過年才對，但同時在社交平臺上，也有相對冷清的氛圍和理性的聲音：

第一種聲音是認為兩大平臺的百億補貼還是有一些差距，價格差別倒不算大，但產品豐富度上差距較大；

一種聲音認為所謂的百億補貼，無非是“先提價再打折”，甚至有網友直言“jd啥時候有過低價優勢？”，還有吐槽全是第三方店鋪參加，官方自營店鋪沒參加，以及iPhone的補貼是耍猴行為等等，總結就是各種“套路”，層出不窮。

當然，也有觀點認為，即便拼多多可能比京東更有價格優勢，比如iPhone 14 Pro的128G版本，京東補貼850元，拼多多補貼910元，但是考慮到物流和售后體驗的話，多幾十元的京東也許會更靠譜。

那我們就來“實地考察”一下，消費者反饋的這些情況，能否得到一一應驗：

①第三方店鋪雖然參與眾多，但是明星補貼項目，比如iPhone 14系列，除了個別第三方店鋪參加之外，也還是以自營店鋪參與為主的，也就是說，并不完全是第三方，并且3月8日經過筆者實測，京東參與百億補貼的iPhone14系列，也都是可以正常搶到并成功下單的，也就是說不存在“耍猴”。

②關于拼多多比京東百億補貼力度更大這件事，我們隨機選擇了茅臺和華為手機來進行了一組對比：

2021款飛天茅臺53度500ml裝，拼多多官方補貼321元，到手價2679元/瓶，京東雖然顯示補貼411元，但到手價為2788元/瓶，因為日常價高于拼多多，所以哪怕補貼力度更大，消費者到手價來看也是前者更劃算一些，實際要便宜109元左右。

華為Mate40e，拼多多4332元，京東4349元，價格基本相差只有17元左右，拼多多在醒目位置標注買貴必賠，而京東雖沒有在購物頁面標注相關字樣，但是卻在百億補貼啟動前，重點宣傳過買貴雙倍賠償。

關于百億補貼覆蓋的產品類目的豐富度，客觀地看，拼多多玩百億補貼已經超過3年，如果京東一上來品類就實現反超，反而不正常。

拼多多百億補貼品類

京東百億補貼品類

目前來看，拼多多有超過24個品類參與百億補貼，京東有15個，不過，基本上都能滿足到絕大多數消費者的購物需求了，那問題也就來了，這些廠商，既然也付出了誠意，覆蓋的品類也還算豐富，那為何網絡上還有質疑聲呢？

首先不得不提買貴賠雙倍游戲規則，沒錯，這是一句口號，以致于當以通稿體形式鋪滿社交網絡時，網友都以為它是京東百億補貼的殺招，并造成了部分網友理解中的京東百億補貼比拼多多百億補貼更實惠的積極心理暗示。

依據京東于2023年2月28日公布的《買貴雙倍賠服務規則公告》，不難發現，有一個最大的前提，那便是，唯有京東平臺上擁有“買貴雙倍賠”標識的商品，當消費者下單支付金額高于特定平臺同款商品的價格，才符合雙倍賠的條件。

京東強調“特定平臺是指拼多多百億補貼、天貓(含網站、APP、微信公眾號、微信商城及小程序等)。而買貴雙倍賠賠付金額=（消費者訂單實付金額-特定平臺上消費者購買同款商品時訂單實付金額）×2”。

而前文隨機抽選的熱門百億補貼商品中，都沒有出現買貴雙倍賠標識，這才造成了部分網友理解的偏差和心理的落差。

其次，拼多多很多時候，比京東百億補貼產品還要低價，但并不表示它的綜合體驗就一定穩于前者，黑貓投訴平臺，就有不少網友發起了關于拼多多百億補貼的相關投訴，當然，京東也未能幸免，只不過“砍單”在拼多多平臺發生的概率要遠高于京東平臺，就是用戶明明搶到了拼多多百億補貼的iPhone，結果卻被平臺按退款處理，也就是不給你發貨了。

圖源：黑貓平臺

圖：黑貓投訴

還有一個就是，百億補貼還有與品牌/產品官方大促相沖突的概率。

比如在iPhone官方降價大促之前，京東、拼多多等平臺為了百億補貼iPhone的項目，是付出了實打實的真金白銀成本的，但是蘋果官方一降，力度超過了京東和拼多多的補貼，那些從百億補貼渠道購買的用戶，肯定是想要一個價補的，這個時候，投訴率也就居高不下了。

正是因為消費者和平臺方對于規則的制定與理解存在著偏差，以及一些產品不可控的官降行為和可能存在的些許不違法違規的“營銷套路”的存在，不斷侵蝕著“百億補貼”這塊最誘人的金字招牌。

如何穩住口碑并最大程度保證消費者的體驗，成了擺在拼多多、京東等超級玩家面前的一大考驗！

京東拼多多，或遭抖音斜刺！

劉強東和黃崢都是正兒八經的名校出身，但是劉強東身上卻有著黃崢們少有的那份直爽與江湖氣息，也正是因為劉強東大膽說實話，而且很少耍嘴巴，這些年來收獲了一大批忠實擁躉，構成了其獨有的人格魅力或氣質。

早在10余年前，劉強東就揭示了電商大戰的真諦——拼得就是低價與用戶體驗！

回顧京東的崛起，從拳打當當到腳踢蘇寧，劉強東確實一路靠著極具競爭力的產品價格和一流的物流&售后體驗實現了超越與領先，但是學院派出身的黃崢也不是浪得虛名之輩，更何況還有締造了步步高系的投資大神、巨佬段永平的指點，所以，當國美和蘇寧已完全不是京東對手，劉強東正忙著跟阿里馬云一絕雌雄時，比馬化騰還低調的黃崢出手了，而他的絕招比劉強東還要簡單，就是——低價、低價、低價！

百億補貼這塊招牌就是拼多多最早打出來的，如今京東全速上馬，在筆者看來，多少有些《天龍八部》中，以彼之道還施彼身的味道，你性價比牛？那我就跟性價比！何況我京東還有口碑一流的物流與售后，who怕who？

百億補貼目的明確，買貴雙倍賠也用意直接，一個主打拼多多，一個與天貓交火，足見歸來的劉強東，欲一統中國電商江湖的雄心壯志。

當然，阿里和拼多多斷然不是吃素的，三巨頭對峙的格局一時半會不會生變，而“百億補貼”和“買貴雙倍賠”對京東還有著一層短期直接的促進DAU與拉升GMV的作用。

據《2022中國移動互聯網年度大報告》統計，2022年3月，手機淘寶、拼多多和京東的DAU分別為3.37億、2.40億、0.85億，相較而言，京東在日活上處于劣勢，也一定程度上解釋了在618、雙11之外常態化百億補貼的合理性。

據《晚點LatePost》等媒體預測，2022年全年，拼多多GMV預計將超3萬億，抖音電商GMV預計接近1.5萬億，二者相加，超過了阿里國內電商業務的50%，增速相當可觀。

京東2022年GMV數據目前尚未得知，不過在拼多多和抖音電商的兇猛攻勢前，京東和阿里的防守反擊戰，怕是沒有想象中輕松。

電商江湖，誰主沉??？

參考資料：

信源綜合互聯網那些事、電商報、Tech星球、黑貓投訴等，部分圖源網