人紅是非多！在多家媒體的“助力”下，李佳琦又雙叒沖上熱搜了！針對消費者在李佳琦直播間購買的車厘子“翻車”的吐槽，淘寶買菜和李佳琦客服皆進行了回應，這場風波，是不是可以消停了？
01，車厘子“翻車”始末！
1月14日晚間時分，“李佳琦直播間車厘子被指不新鮮”空降熱搜，最高排位第4，截至本文發(fā)稿，相關話題的閱讀量已超過7498萬，互動量達到2.6萬，這一波突然降臨的輿情，離不開稍早前各大媒體的輔墊；
據(jù)不完全統(tǒng)計，14日當天，包括九派新聞、上觀新聞大皖新聞、齊魯晚報、北京商報等在內(nèi)的多家媒體，皆報道了有消費者發(fā)帖稱在李佳琦直播間買到的車厘子“翻車”，多位網(wǎng)友稱已申請退款的事件。
雖然提到“多位網(wǎng)友稱已申請退款”，但據(jù)筆者觀察，實際上，這些媒體引用的“翻車”信源，主要集中在下面這2例消費者的反饋：
其中一例，是“一位網(wǎng)友的發(fā)帖”稱178元購買了5斤3J車厘子，發(fā)現(xiàn)整箱都是軟的，大多發(fā)黑……向淘寶買菜、李佳琦客服和88VIP客服申請退貨，爭取2天才成功退款；
另外一例是媒體記者實際取得聯(lián)系的網(wǎng)友稱“在李佳琦直播間買了淘寶買菜的車厘子，到貨后一半是軟的，味道也不對，感覺變質(zhì)……淘寶買菜客服拒絕售后，88VIP客服介入才給我退款一半”；
在引發(fā)輿情后，很多網(wǎng)友被情緒左右，在各大熱帖的評論區(qū)，極盡嘲諷之能事，這一奇觀，也讓筆者頗為感嘆，互聯(lián)網(wǎng)上，難道情緒的渲泄真的已經(jīng)大于真相的還原了嗎？
所幸，部分媒體的報道，還稍稍保留了一點“客觀”，比如在它們的報道中出現(xiàn)了被一句話帶過的“也有消費者稱在李佳琦直播間買的車厘子整體新鮮，壞果占比不多?！睂嶋H上，在筆者看來，恰恰是一個關鍵的信息點。
按照媒體援引的相關車厘子商品鏈接的顯示，該產(chǎn)品近日已售出了5000多件，可以說妥妥達到了熱賣的程度，那么對于車厘子這種有些特殊的時令水果而言，個別網(wǎng)友稱遭遇了質(zhì)量問題，其實是在所難免的，就像比較理智的網(wǎng)友說得那樣“生鮮產(chǎn)品難免有壞的不新鮮的時候，概率不大是正常的”。
出了質(zhì)量問題，第一時間聯(lián)系客服進行售后處理，只要客服不推諉，給予合理的退賠，也是合乎情理的，那我們接著來看，相關當事方是如何回應的：
李佳琦官方客服稱：“車厘子都是進口來的，需要經(jīng)過海運、倉儲、再運輸，確實比較難避免少量壞果的情況。壞果包賠，壞了一半或以上的話是全額退款的；如果有40%壞果，基本上是按比例退款40%?！?/p>
淘寶買菜客服稱：“如果您收到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，請第一時間拍照和售后客服聯(lián)系。按照行業(yè)質(zhì)量標準，損耗在5%以內(nèi)為正?，F(xiàn)象，若有售后問題，需要挑出壞果，拍下與全部果子的對比照，按比例賠付。”
也就是說，李佳琦團隊也好，淘寶買菜也罷，都沒有說不對有質(zhì)量問題的車厘子負責，而且也強調(diào)了進口車厘子需要經(jīng)過海運、倉儲與再運輸?shù)膹碗s長鏈路，難免會有少量壞果的出現(xiàn)，但她們壞果包賠，但賠付也有相應的比例。
到這里，這個熱搜上的“大瓜”也就吃差不多了，因為實在是沒有什么值得深挖的點了，賣了5000多件的車厘子產(chǎn)品，出現(xiàn)了幾例消費者的吐槽，然后被媒體集中報道，沖上了熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友的擔憂，和對李佳琦的嘲諷與質(zhì)疑……
這事說到底，李佳琦沒做錯什么啊，那針對他的網(wǎng)絡暴力，是不是可以稍微收斂一些呢？
如今的李佳琦，但凡直播帶個貨，都有各路“打假斗士”拿放大鏡盯著，一些媒體自媒體甚至盼著他出點“幺蛾子”，好借機大做文章，打著所謂正義的旗號將流量吃飽飽，一些不明真相的吃瓜網(wǎng)友，還心甘情愿被帶節(jié)奏……
要我說啊，這種風氣是要不得的，咱們還應該尊重事實，不偏不倚，客觀報道，和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，需要大家的共同營造和維系啊。
02，網(wǎng)紅≠榜樣？
很長一段時間以來，不少網(wǎng)友對明星和頭部帶貨網(wǎng)紅是有怨氣的，歸根結(jié)底是認為她們賺錢太過“容易”，多少帶著些“仇富”心理，但是大家還是要認清一點，只要是遵紀守法正經(jīng)工作賺來的錢，并依法繳稅納稅，那都是無可指摘的。
“凌晨5點，他和小助理從南昌開了13個小時的長途，下午6點30到上海后，馬不停蹄直奔公司，從7點開播一直播到凌晨1點”這是李佳琦過往的奮斗歲月的一個縮寫，他的努力程度和工作強度，說直播界勞模一點不夸張。
值得一提的是，李佳琦通過艱苦奮斗取得成績之后，始終沒有忘記回饋社會，多年來他堅持不懈投身社會公益，也讓社會各界見識到了頭部網(wǎng)紅的家國情懷。
1月10日，據(jù)媒體報道，在美ONE公司上?？偛看髽牵谏虾Ｊ袣埣踩烁＠饡兔繭NE公司的共同努力下，“星期天畫廊”這一公益項目正式落地，李佳琦公益不僅提供了資金支持和資源協(xié)調(diào)，還積極參與到活動的策劃和熱行中來，讓星期天畫廊得以順利開幕。
1月8日上午，據(jù)媒體報道，李佳琦向上海市慈善基金會捐贈100萬元善款，定向支持上海市慈善基金會開展的“申城有愛 情暖定日”——馳援日喀則定日等地抗震救災”專項行動，善款將用于地震災區(qū)的民眾救助和災后重建。
值得一提的是，李佳琦還屢次開展援藏的助農(nóng)公益支播，持續(xù)為上海援藏貢獻著自己的力量；
2024年7月4日，湖南遭遇見洪災之際，李佳琦團隊第一時間奔赴岳陽平江縣受災現(xiàn)場，準備了50000余份愛心物資發(fā)放給群眾，總計價值超過200萬元；
……
2020年初，李佳琦攜手中國青少年發(fā)展基金會，共同設立了“李佳琦受心基金”并捐贈1000萬元用于全國52個尚未摘帽的貧困縣援建20所希望小學。
……
從直播助農(nóng)到抗震救災，從關懷殘障群體到援建希望小學，在為社會公益慈善事業(yè)持續(xù)做貢獻這條路上，李佳琦是義無反顧；
昔日的“帶貨天王”儼然成了正能量榜樣~
參考資料：
微博相關熱搜、大皖新聞、濟寧新聞、北京商報、齊魯晚報網(wǎng)、晨報新聞、澎湃新聞、光明網(wǎng)等，部分圖源網(wǎng)
