經歷組織架構調整后,市場格外關注拼多多的最新動向。5月26日,拼多多發布2023年一季度財報,多項財務指標顯著超出預期,更激發了市場對拼多多會有哪些戰略變動的好奇心。
事實上,自4月初新任聯席CEO趙佳臻上任至今,不到兩個月時間,拼多多已悄然出手開展數次平臺生態治理專項行動,且每次行動都十分具體、精準地聚焦在特定經營細節問題,呈現出明顯的“實干派”作風。
而在本次財報電話會議上,伴隨著拼多多兩位CEO陳磊、趙佳臻再次將話題重點放在平臺生態,任誰都能看出,拼多多已經對平臺發展的質量“動真格”了。
一季報成績突出,拼多多為何毅然轉型?
僅從財報來看,拼多多的一季度業績幾乎領跑行業。這似乎讓人很難理解,為什么要在這么順風順水的市場表現下,主動對自己“動手”。
從收入看,拼多多一季度實現總收入376.4億元,同比增長58.2%,遠超市場平均預期的319.81億元。其中在線營銷服務和交易服務,分別同比增長50%、86%至272億元、104億元。一季度是經濟恢復的一個小周期,社會消費品零售總額同比增長5.8%,其中網上零售額同比增長8.6%,拼多多的表現著實不錯。
從利潤看,拼多多同樣全面超越市場預期。其中環比下降的Q1凈利潤仍有81億元。
拼多多CEO陳磊稱:“在過去一個季度,我們發現市場消費意愿持續回升,消費者購買力得到進一步釋放。”在電商行業的成熟階段,這種消費者紅利的再度釋放難能可貴,并且也無法成為長期依賴。CNNIC《第51次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出,中國網絡購物用戶規模在2022年12月已達到84529萬人,增長已從普遍性轉為結構性。
此一時,彼一時,現階段要擴大平臺的價值,無疑不能再從速度和規模這種早期公司指標出發。拼多多的高質量發展,就是主要針對這個階段的經濟特點和消費者特點,展開面向未來的變革。
這也更符合宏觀經濟的趨勢。隨著我國經濟由高速增長轉向高質量發展階段,把蛋糕“做好”與“做大”的重要性同等提升。拼多多享受了電商行業的流量紅利,但更快速與農業、制造業建立了深度聯系,對經濟態勢感知強烈,這成為了它傾力高質量發展的核心原因。
實際上,拼多多謀劃變革是早有預兆。拼多多財務副總裁劉珺在本次財報后的電話會中表示,季度間利潤波動屬于正常,拼多多仍處于“投入期”,未來將繼續加大投入。這不免讓人回想起拼多多歷史上的“克制”:2021年Q2首次盈利時,拼多多強調利潤不可持續,其后也不止一次提到,利潤表現都是短期的,拼多多將保持向自己關注的核心領域投入。現在看來,自當時開啟“百億農研”專項計劃以來,拼多多就已對提升發展質量有了明確的計劃。
再從新任聯席CEO趙佳臻上任后的這些動作看,拼多多明顯已決意打破電商平臺的傳統路徑依賴,將重點精力放到平臺運營規范上:
· 未成年人保護專項行動,全面禁售“亞硝酸鹽”、實名售買“非廚刀具”等
· 圖書治理和版權保護專項行動,打擊盜版、違規的商品與店鋪,提升品類供給質量
· 封建迷信和色情低俗專項行動,開展系統性治理,覆蓋商品、店鋪、搜索、視頻、直播、客服、評論等全場景
從產業側看,拼多多繼續深入挖掘產地、產業帶和供應鏈的價值。管理層在財報電話會議上提到,有很多優質農產品依然沒有進入流通體系,拼多多將繼續扶持商戶、探索創新,保持對農業長期戰略的投入。值得一提的是,新任聯席CEO趙佳臻正是“農地云拼”農產品上行模式的搭建者之一,可見拼多多繼續“重倉”農業的決心。
(拼多多聯席CEO趙佳臻。圖源:拼多多)
從消費側看,拼多多口號從“多實惠多樂趣”,變成了“多實惠好服務”,也就意味著通過提高“商品+服務”整體質量,提高消費者對平臺的信賴、對消費的熱情。此外,拼多多的“實惠”依然是消費的壓艙石,例如今年的上海“五五購物節”,拼多多拿出40億真金白銀用于對優質供給的補貼,從而優化整體的消費質量。
這些行動無疑會持續考驗拼多多的執行力,以及堅定程度。因為過程越長,考驗越大。
一方面,向高質量邁進是持續投入的過程,拼多多正不斷加大研發、補貼等幕后投入。像在封建迷信和色情低俗專項行動中,拼多多還為此開發了新的技術模型。財報顯示,今年一季度,拼多多研發投入同比增長6%至25.07億元,環比增速為4.2%。“研發”也在財報電話會上得到管理層數次強調。
另一方面,今年3月底開始,拼多多部分店鋪遭遇有組織有預謀的集體攻擊,但拼多多以公開的態度、善意的解讀和不斷完善的服務策略,繼續堅守平臺提供高質量服務的本分,將惡意化解為自身進步的動力。
這也可以解釋為,平臺一旦改革,勢必觸及行業底層利益的變革,難免產生陣痛。但拼多多的堅定,會將一切導向正確的結果。
從“百億生態”專項,透視平臺高質量發展的底層邏輯
高質量發展是方方面面的,觸及“靈魂”的改革會涉及平臺治理、商家生態、供應鏈優化、消費提質等等。
其中,極易被忽視的一點是,高質量發展在其他行業容易被理解為靠大型企業或品牌牽頭,但拼多多是一個“魚龍共存”的商業生態系統。拼多多的高質量發展,是以自身舉措為抓手,促進平臺生態的整體發展,中小商家也是其中的重要環節。
一個明確的信號是,繼百億補貼、百億農研之后,伴隨著拼多多新一季財報亮相的,還有它歷史上第三個百億項目——百億生態。顧名思義,再次以百億級資金、資源投入,支持平臺生態向上躍遷。
這項行動的著力點,就是商家側、供應側,而這也是拼多多高質量發展中具有基石意義的一環。從百億生態的計劃中,我們也能概覽拼多多高質量發展的底層邏輯。
拼多多在商家生態這一側下“猛料”,一是要發揮拼多多廣泛連接供給側、深度合作貨源地的優勢,二則有利于打牢平臺生態的地基,用高質量供給為高質量消費創造條件,讓生態自發良性循環。
依舊以農業舉例,拼多多目前有1600萬新農人,對應著巨大規模的中小商家。拼多多一在源頭加大科技投入,舉辦多多農研科技大賽等賽事以賽促研;二在渠道上行中以“農云行動”等專項計劃挖掘農業供給潛力,并打開銷路;三在模式上逐漸讓“拼單+產地直發”成為商家多元化發展的契機,逐步贏得規模化甚至多平臺發展機遇,只為幫助商家收獲更多成果。四在平臺經營上至今保持農產品零傭金的政策,農業商家的綜合費用大概是其它平臺的1/3-1/2,把讓利促發展做到了極致。
實際上,拼多多的百億生態,也以類似的全方位扶持落地。百億規模幫扶資金,只是幫扶的起點,從長遠考慮,要像農業一樣,為身處其中的無數商家、品牌、產業鏈,建立起可持續發展閉環。
例如在渠道上,拼多多可以通過產業帶直播、萬人團等運營方式,令流量有規劃地傾斜,讓流量反哺產業帶。4月26日,拼多多就在粵港澳大灣區開啟了消費季與直播電商節活動,帶著大灣區產業帶的眾多品牌與商家,分享百億補貼、萬人團帶來的消費紅利。
(拼多多各地產業帶直播掠影。圖源:中國經營報)
此外,拼多多還能通過持續的日常運營監測,從消費數據中提取出需求側趨勢,反向引導產業鏈提供有效供給,讓“數字化新消費”成為產業帶商家建設“數字化新供給”的指導。
并且,眾多商家還能分享拼多多自身的成長價值。去年拼多多旗下跨境電商平臺TEMU上線后,就有大量國產制造業工廠、商家成為國際供應鏈的一員,和拼多多一起創造全球化紅利。其中相當一部分,是中小企業,拼多多通過0傭金等策略,幫助它們輕裝上陣拓寬市場。
因此,在資金、資源、數據、市場等多維度的支持下,商家生態優化水到渠成。在此基礎上,拼多多也注重信用秩序建設,百億生態助力高信用、合規經營的優質商家做得更好,形成引領示范效應,激勵商家主動提高經營服務質量,在競爭中脫穎而出。高質量發展的終局,就是讓平臺自發形成良幣驅逐劣幣的風潮,從而提升生態的整體站位。
愛之則計深遠,拼多多幫助商家、廠家,用的是實在的資源和技術,也希望促成它們的成長壯大,有朝一日代表中國質量參與更高維度的競爭,獲取最有價值的回報。
透過百億生態的一系列內容,我們可以看出,拼多多高質量發展本質上是一種“杠桿效應”,平臺加大自己的支出,驅劣幣、迎良幣,助生產、助消費,最終完成高質量供給、高質量消費的閉環,從而為全產業鏈帶來福祉。飛輪轉動,行業的新秩序已然起航。
來源:美股研究社