寵物時(shí)代新物語(yǔ)，做一家有態(tài)度的新媒體！

文｜龔凡特

全文共計(jì)｜2314字

在全球?qū)櫸锝?jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮中，一家名為 iHeartDogs 的品牌以獨(dú)特的方式脫穎而出。

這家以“每一只狗都很重要”為使命的跨境電商品牌，憑借感人至深的故事、公益導(dǎo)向的產(chǎn)品和精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，不僅在 2023 年實(shí)現(xiàn)了 2200 萬(wàn)美元的年?duì)I收，還在全球?qū)櫸锸袌?chǎng)中占據(jù)了一席之地。

隨著寵物行業(yè)預(yù)計(jì)到 2030 年突破 5000 億美元，iHeartDogs 的成功為我們揭示了如何通過情感連接和公益使命，在這片藍(lán)海中乘風(fēng)破浪。

從一只狗到一場(chǎng)使命，

品牌創(chuàng)始人的動(dòng)人轉(zhuǎn)變

iHeartDogs 的故事始于創(chuàng)始人 Justin Palmer 的個(gè)人轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)因嚴(yán)重過敏而與狗狗保持距離的他，在與熱愛動(dòng)物的妻子結(jié)婚后，迎來了生命中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。他們收養(yǎng)了一只名叫 Splash 的西伯利亞雪橇犬，這只狗不僅改變了 Palmer 的生活，也點(diǎn)燃了他對(duì)狗狗的熱愛與使命感。

2013 年，Palmer 在 Facebook 上創(chuàng)建了一個(gè)名為“I Love Dogs”的頁(yè)面，分享狗狗的故事和養(yǎng)寵知識(shí)，迅速吸引了大量粉絲。

看到這一潛力，Palmer 與Marshall Morris 聯(lián)手創(chuàng)立了 iHeartDogs，決心打造一個(gè)不僅僅是賣貨的平臺(tái)，而是一個(gè)融合內(nèi)容傳播、公益實(shí)踐和產(chǎn)品創(chuàng)新的生態(tài)體系。

品牌的核心理念是“Every Dog Matters”（每一只狗都很重要），這一信念貫穿于每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷決策。從一個(gè)簡(jiǎn)單的社交媒體頁(yè)面起步，iHeartDogs 迅速成長(zhǎng)為一個(gè)綜合性平臺(tái)，觸達(dá)全球數(shù)百萬(wàn)寵物愛好者。

iHeartDogs 的產(chǎn)品線圍繞狗狗及其主人的情感需求設(shè)計(jì)，涵蓋了寵物補(bǔ)充劑、服裝配飾、玩具和紀(jì)念用品。

其中，最具代表性的是一款串珠手鏈。這款定價(jià) 19.99 美元的手鏈由 22 顆珠子組成，每顆珠子象征不同含義，旨在為失去寵物的主人提供情感慰藉。

它不僅是獨(dú)立站的暢銷單品，累計(jì)評(píng)論超 3000 條，還承載了品牌的公益承諾：每售出一條手鏈，iHeartDogs 為流浪貓狗捐贈(zèng) 10 份餐食。這一設(shè)計(jì)將產(chǎn)品與公益緊密結(jié)合，賦予了消費(fèi)更深層次的意義。

此外，iHeartDogs 還推出了高品質(zhì)的寵物補(bǔ)充劑，如關(guān)節(jié)保健和皮膚護(hù)理產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)天然成分和科學(xué)配方；以領(lǐng)養(yǎng)主題為核心的服裝配飾，如項(xiàng)圈和背心；以及紀(jì)念用品，如骨灰盒和紀(jì)念珠寶，幫助主人緬懷逝去的愛犬。這些產(chǎn)品不僅滿足了寵物主的功能需求，還通過情感化的設(shè)計(jì)傳遞了品牌對(duì)狗狗的關(guān)愛。

當(dāng)公益成為商業(yè)內(nèi)核：

iHeartDogs 的三重驅(qū)動(dòng)引擎

iHeartDogs 的商業(yè)模式可以用“公益+內(nèi)容+產(chǎn)品”來概括，將商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值無(wú)縫連接。

首先，公益是其核心驅(qū)動(dòng)力。品牌通過每筆銷售支持流浪動(dòng)物救助，例如“Second Chance Movement”項(xiàng)目，資助將狗狗從高殺率收容所轉(zhuǎn)移到領(lǐng)養(yǎng)機(jī)會(huì)更多的地區(qū)。

截至 2025 年，iHeartDogs 已為流浪狗提供超過 3457 萬(wàn)份餐食、85 萬(wàn)條毛毯、26 萬(wàn)件玩具，救援里程達(dá) 33 萬(wàn)英里，并捐贈(zèng)了 153 萬(wàn)美元的資金。這些成就通過與 GreaterGood.org 等公益組織的合作得以實(shí)現(xiàn)，確保每一分捐款都用在刀刃上。

其次，內(nèi)容是品牌與用戶建立情感連接的橋梁。iHeartDogs 的博客收錄了數(shù)百個(gè)真實(shí)的人狗故事，從退役軍犬的二次重生到流浪狗改變家庭的感人經(jīng)歷，這些內(nèi)容不僅打動(dòng)了千萬(wàn)用戶，還傳遞了“領(lǐng)養(yǎng)代替購(gòu)買”的理念。品牌還提供寵物健康建議和養(yǎng)護(hù)知識(shí)，樹立了專業(yè)可信的形象。

最后，產(chǎn)品創(chuàng)新為商業(yè)閉環(huán)提供了保障。iHeartDogs 通過開發(fā)具有公益屬性的特色產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化的需求，同時(shí)將部分收益反哺公益事業(yè)。這種模式不僅吸引了注重社會(huì)價(jià)值的消費(fèi)者，還為品牌帶來了穩(wěn)定的收入流。2023 年，iHeartDogs 實(shí)現(xiàn) 2200 萬(wàn)美元的年?duì)I收，證明了這一模式的成功。

靠情緒共鳴贏得 500 萬(wàn)粉絲：

iHeartDogs 的內(nèi)容密碼

在營(yíng)銷方面，iHeartDogs 以社交媒體為核心，特別是 Facebook，其粉絲數(shù)量超過 511 萬(wàn)，多個(gè)視頻播放量破百萬(wàn)。品牌通過感人至深的寵物救助故事、用戶生成內(nèi)容視頻和寵物知識(shí)科普，構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容矩陣。這些內(nèi)容不僅吸引了流量，還將用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲。

更令人印象深刻的是其社群運(yùn)營(yíng)。iHeartDogs 運(yùn)營(yíng)超過 100 個(gè) Facebook 群組，總成員量達(dá)數(shù)十萬(wàn)。這些群組按犬種、養(yǎng)護(hù)需求和情感訴求細(xì)分，涵蓋領(lǐng)養(yǎng)信息、寵物醫(yī)療互助和紀(jì)念專區(qū)等主題，形成了覆蓋養(yǎng)寵全生命周期的社交生態(tài)。

例如，品牌為失去寵物的用戶設(shè)立了紀(jì)念專區(qū)，讓他們?cè)诜窒砉适轮姓业轿拷?。這種精細(xì)化的社群管理增強(qiáng)了用戶黏性，也為品牌提供了寶貴的市場(chǎng)洞察。

根據(jù) Simlarweb 數(shù)據(jù)，2025 年 3 月至 4 月，iHeartDogs 獨(dú)立站月訪問量達(dá) 200 萬(wàn)次，其中社交流量占 44.08%，直接流量占 20.43%。

這一數(shù)據(jù)反映了品牌在社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷上的巨大成功。此外，iHeartDogs 還在亞馬遜和 Walmart 上布局，重點(diǎn)銷售寵物維生素和吊墜項(xiàng)鏈，商品頁(yè)面突出“每賣出一件就捐贈(zèng)”的公益屬性，進(jìn)一步強(qiáng)化了品牌形象。

iHeartDogs 在消費(fèi)者中的口碑總體積極。Trustpilot 上，品牌獲得 3.9 分（滿分 5 分）的評(píng)分。

許多用戶稱贊其產(chǎn)品質(zhì)量和公益使命，表示購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)感到滿足，因?yàn)樗麄冎雷约旱南M(fèi)在幫助流浪狗。例如，一位用戶寫道：“我買了紀(jì)念手鏈來緬懷我的狗狗，知道這還能幫助其他狗狗，感覺特別好?！?/p>

然而，部分用戶對(duì)客服響應(yīng)速度和某些產(chǎn)品效果提出批評(píng)，如補(bǔ)充劑未能顯著改善狗狗健康，或訂單處理中出現(xiàn)延遲。盡管如此，大多數(shù)用戶仍表示愿意繼續(xù)支持品牌，凸顯了其公益使命的吸引力。

全球?qū)櫸锸袌?chǎng)正從基礎(chǔ)需求向情感價(jià)值升級(jí)，iHeartDogs 的成功正是這一趨勢(shì)的縮影。

隨著消費(fèi)者越來越愿意為具有故事性和公益屬性的產(chǎn)品買單，品牌未來的發(fā)展空間巨大。以下是 iHeartDogs 的潛在增長(zhǎng)方向：

首先，產(chǎn)品線擴(kuò)展。品牌可以引入更多健康產(chǎn)品，如替代療法，以滿足消費(fèi)者對(duì)天然產(chǎn)品的需求。

其次，國(guó)際市場(chǎng)拓展。亞洲和歐洲等新興市場(chǎng)對(duì)公益導(dǎo)向產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)，iHeartDogs 有機(jī)會(huì)通過本地化策略開拓這些市場(chǎng)。

最后，數(shù)字化優(yōu)化。利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）或個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)，可以進(jìn)一步提升用戶互動(dòng)和品牌吸引力。寵物經(jīng)濟(jì)的崛起，不僅是市場(chǎng)的增長(zhǎng)，更是人與寵物情感聯(lián)結(jié)的深化。

iHeartDogs 的案例表明，通過將公益、內(nèi)容和產(chǎn)品相結(jié)合，品牌可以在滿足消費(fèi)者情感需求的同時(shí)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

從一條串珠手鏈到 3457萬(wàn)份流浪狗餐食，寵物行業(yè)展現(xiàn)了以關(guān)愛為核心的巨大潛力。

當(dāng)“寵物即家人”成為越來越多人的共識(shí)，寵物經(jīng)濟(jì)也將在情感的溫度與創(chuàng)新的動(dòng)力中，迎來更加溫暖而充滿活力的全新時(shí)代。