北京時(shí)間11月14日，京東集團(tuán)【納斯達(dá)克代碼：JD，港交所代號(hào)：9618（港幣柜臺(tái)）及89618（人民幣柜臺(tái)）】發(fā)布了2024年三季度業(yè)績(jī)。隨著越來(lái)越多的用戶(hù)在京東體驗(yàn)到“又便宜又好”的產(chǎn)品與服務(wù)，季度活躍用戶(hù)數(shù)和用戶(hù)購(gòu)物頻次已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度同比保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。受益于用戶(hù)活躍度的提升，第三方商家的訂單和用戶(hù)也保持了快速增長(zhǎng)。

三季度，京東集團(tuán)收入加速增長(zhǎng)至2,604億元人民幣（約371億美元）。其中，3C家電等核心優(yōu)勢(shì)品類(lèi)收入同比增速提升，日用百貨品類(lèi)收入連續(xù)三個(gè)季度保持高個(gè)位數(shù)同比增長(zhǎng)且超出行業(yè)平均增速，超市和服裝品類(lèi)收入都取得了同比雙位數(shù)增長(zhǎng)；服務(wù)收入約558億元人民幣。非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤(rùn)為132億元人民幣（約19億美元）。

“三季度，隨著整體消費(fèi)者信心回暖，京東收入增長(zhǎng)加速，利潤(rùn)水平保持健康，”京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉女士表示。“本季度，我們充分發(fā)揮過(guò)往二十年積累的領(lǐng)先供應(yīng)鏈和履約基礎(chǔ)設(shè)施能力，助力國(guó)家以舊換新項(xiàng)目。同時(shí)我們通過(guò)不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)心智，推動(dòng)日用百貨品類(lèi)在本季度繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。我們?cè)谟脩?hù)方面的努力也體現(xiàn)在今年11.11大促期間用戶(hù)的積極反應(yīng)中。我們相信，京東已為未來(lái)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展建立了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

聚焦用戶(hù)體驗(yàn)讓好貨更便宜 助力商家打造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

三季度以來(lái)，在商務(wù)部等部委的指導(dǎo)統(tǒng)籌下，超10萬(wàn)京東人全力支持消費(fèi)品以舊換新項(xiàng)目，在京東11.11期間，全國(guó)超90%的縣域農(nóng)村地區(qū)用戶(hù)通過(guò)京東進(jìn)行以舊換新。京東再投入超40億元補(bǔ)貼和資源：追加10億元投入全面布局服飾品類(lèi)，不僅給用戶(hù)提供服裝真5折的購(gòu)物體驗(yàn)，也為品牌帶來(lái)增長(zhǎng)；投入15億元現(xiàn)金補(bǔ)貼和流量資源，“源頭直發(fā)”模式讓更多用戶(hù)以“產(chǎn)地價(jià)”嘗鮮優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)，幫助品牌持續(xù)提升供應(yīng)鏈、產(chǎn)品力、質(zhì)價(jià)比三大核心能力；初期投入15億元進(jìn)一步加碼香港市場(chǎng)布局，長(zhǎng)期上不封頂，為香港用戶(hù)提供更實(shí)惠的商品以及最快次日送貨上門(mén)的物流服務(wù)。目前，京東已上線超百項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)和行業(yè)獨(dú)有的服務(wù)，為用戶(hù)提供全場(chǎng)景的購(gòu)物保障。

三季度，京東“春曉計(jì)劃”升級(jí)推出“三大星級(jí)規(guī)則升級(jí)”等15項(xiàng)新舉措，進(jìn)一步助力商家享千億級(jí)流量扶持、超億元廣告金補(bǔ)貼，帶動(dòng)第三方商家成交用戶(hù)同比增長(zhǎng)超20%，訂單量同比增長(zhǎng)超30%。交易活躍也促使越來(lái)越多的第三方商家提升用戶(hù)體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力。截至三季度，今年已有近5億筆第三方商家訂單使用京東物流配送，有效地提升了用戶(hù)體驗(yàn)。京東在連續(xù)為新疆用戶(hù)提供包郵送貨上門(mén)服務(wù)15年后，自今年京東11.11起逐步推進(jìn)為第三方商家全額補(bǔ)貼新疆“集運(yùn)配送”中轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，將新疆地區(qū)包郵服務(wù)范圍從自營(yíng)商品拓展至第三方商家商品。京東保險(xiǎn)板塊通過(guò)對(duì)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的升級(jí)，預(yù)計(jì)將幫助商家平均降本不低于10%，部分類(lèi)目降本高達(dá)50%。京東秒送攜手全國(guó)超60萬(wàn)門(mén)店為用戶(hù)提供全品類(lèi)商品“好物立享”、最快9分鐘送達(dá)的極致購(gòu)物體驗(yàn)。

為了幫助商家拓展全球市場(chǎng)，京東全球售在三季度新增開(kāi)通了馬來(lái)西亞、泰國(guó)站點(diǎn)，連同美國(guó)、日本、新加坡等地成為“海外包郵區(qū)”。

扎實(shí)推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)實(shí)融合 以全球領(lǐng)先能力服務(wù)千行百業(yè)

自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，截至三季度京東研發(fā)投入已累計(jì)超1,300億元。在三季度的京東云峰會(huì)上，京東云展示了言犀大模型落地行業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)與應(yīng)用實(shí)踐，發(fā)布了企業(yè)大模型服務(wù)、言犀智能體平臺(tái)、智能編程助手JoyCoder、言犀數(shù)字人3.0等三大智能平臺(tái)和五大領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品。京東物流發(fā)布了“智狼”貨到人系統(tǒng)，以及搭載感知大模型的物流無(wú)人車(chē)技術(shù)，應(yīng)用該技術(shù)的第六代智能配送車(chē)也將實(shí)現(xiàn)規(guī)模化布局，同時(shí)，作為行業(yè)最早應(yīng)用大模型的物流公司之一，京東物流已在幾十個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地大模型應(yīng)用。

數(shù)實(shí)融合需要有穩(wěn)固的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。截至三季度，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模約1,610億元。京東物流已運(yùn)營(yíng)超過(guò)1,600個(gè)倉(cāng)庫(kù)和由云倉(cāng)生態(tài)平臺(tái)上第三方業(yè)主經(jīng)營(yíng)的超2,000個(gè)云倉(cāng)，倉(cāng)儲(chǔ)總管理面積超3,200萬(wàn)平方米。京東工業(yè)成立太璞方案部，推動(dòng)太璞數(shù)智供應(yīng)鏈解決方案在消費(fèi)、汽車(chē)、能源等各行業(yè)落地。京東政企業(yè)務(wù)推出企業(yè)計(jì)劃購(gòu)、一鍵選品、先采后付等創(chuàng)新服務(wù)和專(zhuān)有工具，有效降低企業(yè)用戶(hù)30%采購(gòu)成本。隨著京東產(chǎn)發(fā)位于浙江瑞安、義烏及天津3座大型園區(qū)的分布式光伏合作項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)首批交付并網(wǎng)運(yùn)行，京東智能產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)有分布式光伏開(kāi)發(fā)及并網(wǎng)規(guī)模已達(dá)到436兆瓦，相當(dāng)于一座中型火力發(fā)電廠的規(guī)模。

三季度，京東集團(tuán)超過(guò)1,000萬(wàn)SKU自營(yíng)商品的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)繼續(xù)保持30天的全球領(lǐng)先水平。扎實(shí)推進(jìn)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)實(shí)融合，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本、效率，既讓用戶(hù)體驗(yàn)提升更可持續(xù)，也可以幫助合作伙伴不斷降低流通成本、提升經(jīng)營(yíng)效率和賺取更多收益。

過(guò)去十年員工數(shù)增長(zhǎng)近10倍 擴(kuò)大校招規(guī)模開(kāi)放1.8萬(wàn)崗位

過(guò)去10年，京東體系的員工數(shù)量增長(zhǎng)了近10倍達(dá)62萬(wàn)人，京東注重每個(gè)員工的價(jià)值，為他們提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、多元化的保障和廣闊的成長(zhǎng)空間。

三季度，京東物流一線員工薪酬福利支出約146億元，不僅為一線員工繳納“六險(xiǎn)一金”，也是業(yè)內(nèi)首家專(zhuān)門(mén)設(shè)立節(jié)日致敬包括快遞員在內(nèi)的一線員工的企業(yè)，目前已在京東物流退休并領(lǐng)取養(yǎng)老金的一線員工已經(jīng)超過(guò)1,000人。8月，近200位京東小哥及其家人赴馬來(lái)西亞吉隆坡，開(kāi)啟“一線楷模出國(guó)游”之旅，自2013年起，京東物流每年都會(huì)組織“一線楷模出國(guó)游”活動(dòng)，足跡已遍布馬爾代夫、阿聯(lián)酋迪拜、印尼巴厘島、新加坡等國(guó)家和地區(qū)。

三季度，京東2025校園招聘全球啟動(dòng)，本次校招開(kāi)放了1.8萬(wàn)個(gè)崗位，包含1.2萬(wàn)個(gè)2025屆應(yīng)屆生崗位和6,000多個(gè)實(shí)習(xí)生崗位，同時(shí)，2025屆校招生崗位薪酬將全面上調(diào)。2024年起為校招生打造“三年成長(zhǎng)計(jì)劃”，幫助校招生實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)精進(jìn)，成為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。

京東真心對(duì)員工好，就是從薪酬待遇、發(fā)展空間、精神滿足感等多方面，提升每一位員工的尊嚴(yán)感、成就感、幸福感。

備注：*本文有關(guān)京東集團(tuán)上市公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均節(jié)選自英文版業(yè)績(jī)報(bào)告，最終以英文版業(yè)績(jī)報(bào)告為準(zhǔn)。