2017年6月28日,中國保監會印發《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》,為規范保險銷售行為，維護保險消費者合法權益，明確了保險保險銷售行為可回溯管理各項要求（簡稱為雙錄），對于“雙錄”您知道多少呢？小編帶您了解一下。
什么是雙錄
保險銷售行為可回溯，是指保險公司、保險中介機構通過錄音錄像等技術手段采集視聽資料、電子數據的方式，記錄和保存保險銷售過程關鍵環節。錄音+錄像=簡稱“雙錄”
為什么雙錄
為規范保險銷售從業人員的銷售行為，也為了更好地保護您的合法權益，雙錄可實現：
銷售行為可回放：還原銷售過程，規范銷售細節，避免產生糾紛時各執一詞。
重要信息可查詢：雙錄過程銷售人員會將產品的保險責任、猶豫期、責任免除、退保損失等與您利益相關的重要信息進行提示及解釋。
問題責任可確認：通過錄音錄像可記錄下銷售過程中的關鍵環節及客戶真實意愿，可作為保護您合法權益的有利證據。
誰來錄
雙錄錄制的參與者有銷售人員、投保人、被保險人，且在錄制過程中要求全員全程同框參與錄制。
何時錄
雙錄為保險銷售環節的重要部分，所以是在銷售人員向您銷售保單時現場同步進行錄制。
錄什么
雙錄視頻錄制環節主要分為以下三類：
ü?雙方身份核實：確認銷售人員及客戶身份。
ü?保單權益說明：保險銷售從業人員出示投保提示書、產品條款和免除保險人責任條款的書面說明；向投保人履行明確說明義務，告知險種信息、繳費信息、保險責任、除外責任等客戶權利義務等。
客戶簽字確認：客戶簽署確認投保單、投保提示書、免除保險人責任條款的書面說明等相關文件。
怎么錄
作為消費者的我們，在了解雙錄的基本概念和意義后，為了保護自己的合法權益，我們要積極配合保險機構進行雙錄工作。錄制前，詢問銷售人員了解雙錄流程和注意事項，確保錄制順利；錄制中，認真閱讀相關投保單證內容，清楚了解自己的相關權益，如實回答。讓雙錄為您的權益保駕護航！
