2025年新年伊始，回顧2024年，衛浴行業在13大細分賽道中表現穩健，特別是三季度增長成績位居前三(詳見《財報進行時 | 115家家居企業三季報背后的秘密》)。這樣的成績背后還有哪些市場趨勢和增長空間?家居新范式梳理巨量引擎的《2024衛浴行業白皮書》發現，衛浴行業的現在和未來，就在六大人群和六大趨勢里。

01六大人群，提供解法

報告勾勒了衛浴行業的六大人群畫像——都市新銳、甜蜜伴侶、溫馨親子、和諧世代、都市銀齡、小城家庭。根據畫像分析，家居新范式洞察發現，唯有理解人群需求，才能找到開拓對應市場的品牌解法。

如上表所示，不同人群對衛浴場景的需求，以及對衛浴產品和服務的關注點，決定了其購買選擇，助力品牌圍繞細分群體在研發設計上更加精準。

例如，都市年輕人，無論單身還是已婚，更關注智能化場景，希望全衛智能聯動，他們的衛浴空間不僅有沐浴要求，還有休閑、線上社交等需求，同時更注重產品的質量和功能。

隨著家庭趨向成熟，升級到有孩家庭，開始更關注燈光氛圍、健康(綠植養護)，在前面都市年輕人基礎上，增加配送安裝、材質等需求。

而有老人的家庭，則會增加安全、語音交互，對智能化的需求大大減弱，僅在健康監測、安全監測等必要的功能上需要智能輔助，更青睞產品的品質、安全、耐用等因素。

與都市相對應的小城家庭，則呈現出分級市場的消費需求特點——以家庭生活為主，追求氛圍燈光、智能化、健康的同時，也更關注產品的質量、功能、安全性和壽命。

02六大趨勢，窺見需求

報告從消費觀念、渠道選擇、產品偏好、營銷策略等角度，洞察了衛浴行業的六大發展趨勢，在家居新范式看來，這些趨勢可窺企業2025年應對市場變化的有效策略。

一是理性的消費趨勢，決定了衛浴企業需要在產品綜合性能和品牌價值這兩大方面下功夫。消費者如今選購衛浴產品更關注質量、功能、安全性，而后才考慮品牌、材質，對品牌的要求，知名度、技術專利/專業、大眾都認可成為優先考慮的三大因素。

從“衛浴空間裝修的預算和花費平均為3.73 萬元”這一數據來看，衛浴品牌提供的產品不僅要美觀、實用，更注重成本的控制，消費者普遍希望在預算范圍內，尋找質價比更高的產品。

二是全衛智能聯動趨勢，倒逼品牌智能化從單品智能升級到整個衛浴生態系統的互聯互通。從智能馬桶到淋浴系統再到儲物解決方案，通過智能技術的相互協作，打造個性化、自動化的用戶體驗，才能搶占更多用戶心智。

以瑞爾特A60智能馬桶為例，不僅在殺菌清洗方面個性化滿足全家人，還能根據用戶差異化需求，提供雙用戶記憶模式，一鍵調整清洗模式和溫度。

三是“產品上做加法，空間上做減法”，滿足消費者品類成套集成，以及空間高效利用的需求。報告顯示32.1%的人認為衛浴空間的布局不合理/不喜歡，52.5%的人期待多物品強收納的產品功能。例如，對于浴室產品的需求要在帶鏡柜的浴室鏡、帶洗手臺的浴室柜等。

以某品牌的萬向升降抽拉龍頭為例，不僅以全方位自由抽拉滿足多角度多功能的清潔需求，還設計氣泡水、花灑水兩種出水模式，通過水流模式切換滿足不同用水需求。

四是情緒價值成為消費者對衛浴產品及空間的附加需求，即注重沐浴環境的舒適度和氛圍。“悅己”消費下，通過音樂、視頻、護膚、泡澡等舒適體驗，獲得心靈放松和愉悅，成為消費者選購衛浴品牌時的新考量。

五是“體驗+便利性”雙重需求下，線上線下渠道融合互補成為衛浴品牌開拓市場的不二法門。當代消費者習慣“線下看貨線上下單”，具有高粘性和強互動的線上渠道(社交媒體、短視頻平臺等)，日益成為品牌傳播品牌價值的潛力渠道，而線下提供的實物體驗能夠給購買者更多的安全感。瑞爾特就憑借創意的社會化營銷在2024年初以小博大，實現高效破圈傳播。

六是優質服務、活動體驗、場景美學，成為品牌增強用戶粘性，持續搶占消費心智的關鍵點。“體驗消費”時代，產品之外的需求滿足一樣重要。上門安裝、售后維修、質保承諾等全面服務，以及承載新品展示、增加互動、客戶交流三大功能的線下活動，還有長遠占領用戶心智的生活美學構成了當下消費群體的附加需求。

03結語

根據白皮書數據，當前中國衛浴市場規模已超1900億元，從近十年行業增長來看，未來依然充滿 “活力”。衛浴品牌在發展過程需要“雙向”努力——向外看行業的活力、向新;向內看消費者的需求，追求智享、實感，這才是2025年搶占衛浴市場的兩大抓手!