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文｜美地全文共計｜1675字
在寵物食品市場日益激烈的競爭中，麥富迪作為乖寶寵物旗下的明星品牌，憑借其強大的營銷攻勢贏得了消費者的廣泛關注。
根據(jù)乖寶2024年前三季度發(fā)布的財務報告，公司在銷售費用上的支出高達6.95億元，相比之下，研發(fā)經(jīng)費僅為5998萬元。
這一數(shù)據(jù)對比不僅揭示了乖寶寵物在市場營銷與品牌推廣方面的大力投入，更凸顯出其在產(chǎn)品研發(fā)領域的薄弱。與此同時，頻繁出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴正逐漸侵蝕其品牌形象。
麥富迪的崛起與挑戰(zhàn)
相關資料顯示，麥富迪是乖寶集團旗下的寵物食品品牌，成立于 2013 年，產(chǎn)品線橫跨寵物主糧、濕糧、凍干、烘干零食、咬膠、潔齒骨等多品類。據(jù)了解，“麥富迪”曾與CCTV-3《你好生活》、湖南衛(wèi)視《向往的生活》和《朋友請聽好》、北京衛(wèi)視《上新了·故宮》、浙江衛(wèi)視《中國好聲音》、江蘇衛(wèi)視《我們的樂隊》、騰訊視頻《忘不了餐廳》等綜藝節(jié)目有過合作。可見麥富迪在品牌建設中投入了大量的營銷費用，通過與多個熱門綜藝節(jié)目合作，不斷提高品牌的曝光度。然而，這種策略更多依賴于“砸錢”營銷，而非從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量或創(chuàng)新。這種高額的廣告費用投入雖然在短期內(nèi)有效增加了品牌的市場份額，但也讓人質(zhì)疑其是否過于依賴宣傳，忽視了產(chǎn)品本身的核心競爭力和消費者對質(zhì)量的關注。
正如任何一個快速崛起的品牌一樣，成功背后往往隱藏著未曾察覺的風險。近年來，隨著麥富迪的銷量逐年上升，品牌的質(zhì)量問題也逐漸浮出水面。
消費者頻頻投訴：
麥富迪貓糧成為“毒糧”
在“黑貓投訴”平臺上，搜索“麥富迪”關鍵詞后，可以找到超過400條與麥富迪相關的投訴信息（截止11月6日16時）。包括食用了麥富迪貓糧后出現(xiàn)健康問題的投訴，以及商家在問題發(fā)生后未能提供合理解決方案的反饋。
越來越多的寵物主人紛紛現(xiàn)身說法，分享自己家中貓咪食用麥富迪后出現(xiàn)的健康問題，甚至有貓咪因食用該品牌貓糧而死亡的事件。有一位名叫“機器喵”的用戶投訴，其在拼多多麥富迪官方旗艦店買了狗零食，在沒有喂狗糧的情況下，吃了一塊奶酪纏肉，半小時后狗開始嘔吐，一晚上吐了三次，第二天早上還拉稀，其要求麥富迪賠償自己支付的醫(yī)藥費。
不僅僅是貓糧，麥富迪的狗狗產(chǎn)品也出現(xiàn)了類似的健康問題。有消費者在購買麥富迪的狗零食后，發(fā)現(xiàn)自家狗狗在食用了該產(chǎn)品半個小時后開始嘔吐，并伴有嚴重的腹瀉癥狀。此類事件的頻發(fā)，給消費者帶來了極大的不安和恐慌。一位名叫“勇敢喵”的用戶投訴，其于2024年10月21日在麥富迪京東自營旗艦店購買的麥富迪無谷牛肉雙拼狗糧，于10月28日給狗狗完成換糧，狗狗吃完出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象，精神萎靡。向店鋪商家和京東平臺做出反映后，但是商家和平臺沒有給出合理的解決辦法，只是讓一直等待。
曾因廣告不合規(guī)被罰，
商家回應遲緩
而早在2020年，就有用戶投訴，在淘寶邁仕寵物用品專營店購買的麥富迪柏萃糧，貓咪吃過之后去世，死不瞑目。另一只貓咪吃了以后腹瀉。出現(xiàn)的問題包括死亡、吐黃水、腹瀉、黑下巴、肝硬化。
在一些投訴中，消費者表示，他們聯(lián)系麥富迪的官方客服時，得到的回復只是簡單的退款或退貨處理。
對于貓咪因食用產(chǎn)品而遭受健康問題的賠償，商家卻遲遲未作出合理的解決方案。這無疑加劇了消費者對其產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂與質(zhì)疑。值得注意的是，除了產(chǎn)品質(zhì)量的爭議之外，麥富迪曾因廣告不合規(guī)受到處罰。具體而言，麥富迪曾因廣告不合規(guī)被北京市工商行政管理局東城分局行政處罰2.6萬元。另天眼查顯示，麥富迪曾于2017年12月因違反《中華人民共和國廣告法》第二十一條第（一）項被罰6000元。（《廣告法》第二十一條第（一）項規(guī)定農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證。）這也反映出麥富迪在廣告宣傳領域的合規(guī)管理存在明顯不足。
對于任何品牌而言，其聲譽都是至關重要的，品牌應當珍視并維護自身的形象。當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)爭議時，應積極去解決，力求在最短時間內(nèi)重建消費者的信任。
在當下這個消費者愈發(fā)注重產(chǎn)品質(zhì)量的時代，品牌應深刻認識到，唯有以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量為基礎，方能實現(xiàn)品牌的長遠發(fā)展。
參考資料
1.消費日報網(wǎng)：《朋友請聽好》首次開麥,與麥富迪一起陪伴孤獨的耳朵
2.國際金融報：“毒貓糧”疑云再起！乖寶寵物難過品控關
3.網(wǎng)易：月投500達人，國產(chǎn)貓糧頭部品牌麥富迪能否靠營銷換資本前程？
