連續多個季度營收和凈利潤被競爭對手超越，北京銀行的城商行一哥稱號愈發岌岌可危。除了整體業績被趕超，北京銀行的信用卡業務也受到挑戰。

公開資料顯示，截至2022年末，北京銀行信用卡累計發卡量達597萬張，在城商行中僅次于上海銀行，然而到了2023年，北京銀行變了口徑，不再公布卡量，而更改為公布戶數情況，報告期內信用卡客戶數為564萬戶。一下改了統計方式也不知道是多了還是少了，但是同一時期上海銀行信用卡發卡量已經接近1500萬張，寧波銀行也有588萬張。

再看信用卡透支余額，北京銀行更是落后了城商行同行們一大截。2023年，北京銀行的信用卡貸款余額為136.44億元，排名城商行第8位，不說落后于上海銀行、寧波銀行、江蘇銀行，甚至連哈爾濱銀行都比不過。

雖然信用卡業務體量不大，但信用卡業務帶來的投訴卻不少。2023年，北京銀行辦理客戶投訴 3.57 萬件，其中信用卡業務就占了32.25%，也就是說光信用卡業務的投訴量就超過了1萬件。而這些投訴大多都指向了暴力催收以及泄露隱私。7月20日，有消費者在黑貓投訴平臺反映，“北京銀行委托第三方惡意騷擾我前工作單位，多次用轟炸的方式撥打醫院多科室座機電話找人，聯系多名科室醫生，泄露我個人隱私，第三方還多次說要到前單位醫院進行上門要錢，我的身心健康和個人生活以及醫院的工作秩序已受到嚴重影響，多名需要救治的患者無法聯系上醫院，如不嚴重處理第三方，造成嚴重后果，我將直接聯系轄區派出所進行報警立案維護我個人以及醫院的權益，后續將進線銀監會，和當地市長熱線進行維權”

即便如此，北京銀行近期還是進行了兩個外包催收項目的招標。8月2日，北京銀行信用卡2024催收場景外呼坐席許可及話機擴容項目成交結果公告，銀聯數據服務有限公司中標，中標金額為47.2萬元。7月25日，北京銀行信用卡外訪催收作業APP項目中標候選人公示，中標金額為72.224萬元。

另外，企查查信心顯示，北京銀行信用卡中心目前涉及了9057起司法案件，其中98.18%的案由為信用卡糾紛。部分案件顯示，北京銀行信用卡的實際利率高于法律規定的24%上限。（2022）京0102民初13536號裁判文書顯示，截至2022年3月2日，李**的信用卡欠款本金為166404.23元。原告主張利息為34174.37元、違約金及費用為35961.26元。本院認為，原、被告之間就信用卡領用形成合同關系，當事人應全面履行自己的義務，被告開卡使用后，應依約按時足額償還相應款項，否則應當承擔相應的違約責任。北京銀行以被告未按期償還到期應還款為由，起訴要求其償還欠款，本院予以支持。根據領用合約所約定的息費，在被告長期未還款的情況下，年化利率或將超出24%，故本院予以調減，調減標準酌定為每年償還利息、違約金及相關費用的上限為欠款本金的24%。

看來短時間內，北京銀行信用卡的不良催收仍將繼續。

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