《天府財(cái)經(jīng)網(wǎng)》張偉

進(jìn)口食品琳瑯滿目、大到能“起飛”的萌寵樂園、各種專業(yè)比賽獎(jiǎng)杯證書......這樣一家寵物服務(wù)店，堪稱寵物服務(wù)行業(yè)“頂流”，可滿足愛寵人士對(duì)于“寵物如何養(yǎng)”的一切幻想。

翡翠城，位于成都之南，由地產(chǎn)巨擘華潤(rùn)集團(tuán)開發(fā)，坐擁城南繁華。在翡翠城商圈，有一家名為帕帕拉茲的寵物服務(wù)旗艦店，專為蓉城愛寵人士提供優(yōu)質(zhì)、現(xiàn)代、各種獨(dú)特創(chuàng)意的定制化寵物服務(wù)。

帕帕拉茲寵物服務(wù)旗艦店

據(jù)了解，帕帕拉茲寵物的運(yùn)營(yíng)方成都厲害寵物服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“厲害寵物”）自2015年扎根成都翡翠城商圈，距今已有近9年歷史。以帕帕拉茲為基石，厲害寵物還衍生發(fā)展出獨(dú)角獸、強(qiáng)力貓、厲害寵物醫(yī)院、優(yōu)美特寵物美容學(xué)校等多個(gè)寵物服務(wù)品牌。

獨(dú)角獸寵物門店

強(qiáng)力貓

厲害寵物醫(yī)院

目前，厲害寵物旗下共有門店近40家，且正在成都建設(shè)路商圈打造“亞洲最大的寵物店”。同時(shí)，厲害寵物有員工近300人，公司人員構(gòu)成以90后為主，氣質(zhì)年輕、朝氣蓬勃。

讓人略感意外的是，厲害寵物的團(tuán)隊(duì)如此龐大，其負(fù)責(zé)人竟然是一位90后，且是一位“貨真價(jià)實(shí)”的“富二代”、“創(chuàng)二代”。

11月15日，已經(jīng)入冬的成都不太冷，下午還艷陽高照。《天府財(cái)經(jīng)網(wǎng)》來到帕帕拉茲，拜訪厲害寵物創(chuàng)始人何陽。就在帕帕拉茲頂樓的萌寵運(yùn)動(dòng)場(chǎng)邊，大家喝喝咖啡，看著三三兩兩跑過的貓貓狗狗，聽何陽講述他與寵物的故事，聆聽其創(chuàng)業(yè)之道。

留學(xué)返蓉，機(jī)緣巧合進(jìn)入寵物行業(yè)

據(jù)介紹，何陽祖籍東北，2014年從新加坡南洋理工大學(xué)（NTU）畢業(yè)后回到成都，創(chuàng)立厲害寵物的前身成都市陽澤寵物用品公司。

何陽是一位實(shí)打?qū)嵉摹案欢薄Ｖ劣凇皠?chuàng)二代”，他表示，從父輩起，家里就沒人上班了，耳濡目染之下，“上班是不可能上班的”，大學(xué)畢業(yè)以后也得找點(diǎn)事情干，剛好大學(xué)又學(xué)的動(dòng)物護(hù)理專業(yè)，機(jī)緣巧合之下，就此進(jìn)入寵物服務(wù)行業(yè)。

厲害寵物創(chuàng)始人何陽

意圖打造寵物服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈

進(jìn)入帕帕拉茲寵物旗艦店，映入眼簾的是各種琳瑯滿目的寵物食品和用品，品類的豐富程度讓小編大開眼界。不僅如此，店內(nèi)還配置了水吧，提供各類飲品、甜品等。吧臺(tái)旁的人工點(diǎn)單、智能點(diǎn)單一應(yīng)俱全。

寵咖水吧

“是給人吃的，還是給寵物吃的？”看著精美的菜單，小編也困惑了。“都有的，都有的”，吧臺(tái)的小姐姐趕緊上來招呼，遞上不同餐單解釋道，“這是給寵物點(diǎn)單用的，這是主人可以點(diǎn)的”。受不了香氣誘惑，小編馬上給自己來上一杯咖啡。

寵物甜品

據(jù)了解，從創(chuàng)立帕帕拉茲寵物開始，公司就定下了打造寵物全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的愿景。目前能提供包括產(chǎn)品、美食、洗護(hù)、美容、疫苗、醫(yī)院、寄養(yǎng)、訓(xùn)犬、寵物蛋糕定制等在內(nèi)的各種寵物服務(wù)。

“像訓(xùn)犬、美容這些工作，我們的人員都有專業(yè)的從業(yè)證書”，何陽表示。

寵物行業(yè)，需要慢工出細(xì)活

據(jù)何陽提供的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至今年10月底，厲害寵物共有門店36家，2023年底將超過40家。同時(shí)，厲害寵物還在成都建設(shè)路商圈打造“亞洲最大的寵物門店”。

萌寵售賣

寵物服務(wù)是一項(xiàng)見效很慢的投資，需要慢慢做，“慢工出細(xì)活”。

發(fā)展版圖顯示，除大本營(yíng)成都外，厲害寵物在樂山還有3家門店，且都是直營(yíng)店。“接下來，我們還是慢慢做，這個(gè)行業(yè)還需要沉淀”，何陽表示，目前國(guó)內(nèi)能做到10家以上門店的寵物服務(wù)公司都只有幾家，而厲害寵物已進(jìn)入行業(yè)前三，“無論直營(yíng)還是加盟，大家的初衷都希望能在這個(gè)行業(yè)做好”。

雖然經(jīng)過多年發(fā)展，但公司在業(yè)內(nèi)能模仿、學(xué)習(xí)的對(duì)象幾乎沒有，“都是自己摸著石頭過河”。

談創(chuàng)業(yè)：年輕人不要隨便創(chuàng)業(yè)

作為一枚東北小伙，何陽聊天直來直去。談及自己“富二代”、“創(chuàng)二代”的“光環(huán)”，他也并不避諱。

說到“富二代”，何陽表示，這是上一代的積累，但到了自己這里，路還得自己走。不過，說到“創(chuàng)二代”這個(gè)話題，何陽明顯更有興趣。已經(jīng)創(chuàng)業(yè)近十年，何陽也有一些自己的感悟。

首先，是專業(yè)的人才做專業(yè)的事。據(jù)何陽介紹，厲害寵物發(fā)展之初，就借鑒了中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、新加坡等“它山之石”的經(jīng)驗(yàn)。何陽把公司人才分為兩類，一是專業(yè)人才，比如負(fù)責(zé)開店的同事，需要對(duì)選址、坪效等做專業(yè)評(píng)估；再比如“買手”，就需要清楚店面哪些食品的“走量”比較快、品牌附加值更高。這都需要專門的人才。

洗護(hù)

除了專業(yè)人才，還需要管理人才。目前，厲害寵物有近300名員工，大多是90后，如何管理，如何激勵(lì)，也需要超高的管理技巧。

何陽表示，他也是年輕人，更能理解這屆年輕人的訴求，像過去那種傳統(tǒng)的“畫大餅、打雞血”的管理模式已然不可取了，“我們更看重的是以人為本”，傾聽員工想法，滿足員工需求，讓員工和公司的理念趨于一致，才能長(zhǎng)久同行。

說到這里，小編問了一個(gè)比較尖銳的問題，如果你的員工想出去創(chuàng)業(yè)，也去做寵物服務(wù)，您怎么看？何陽表示，其實(shí)這也是好事，說明TA是認(rèn)可這個(gè)行業(yè)的，看好行業(yè)前景。往好了說，如果TA做大了，公司也有光彩，畢竟是從厲害寵物走出去的人；往不好的說，如果TA在外面做不下去了，也可以回來上班，公司又收獲了一枚人才。

聊的都是創(chuàng)業(yè)，也不免問及何陽對(duì)于年輕人創(chuàng)業(yè)的看法。何陽表示，年輕人最好不要隨便創(chuàng)業(yè)，如果真想創(chuàng)業(yè)，可以先在那個(gè)行業(yè)沉淀幾年。何陽認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)不是時(shí)髦，年輕人不能為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。

“創(chuàng)業(yè)有資金壓力、更有收入壓力，畢竟創(chuàng)業(yè)也是有很大風(fēng)險(xiǎn)的”。談及自己創(chuàng)業(yè)的初衷，何陽表示主要有三點(diǎn)：一是家里有上一輩的積累，在這個(gè)基礎(chǔ)上可以承受一定的失敗壓力；二是創(chuàng)業(yè)賽道選得還可以；三是自己還年輕，就算是失敗了，能重頭再來，有比較好的心態(tài)。

談及行業(yè)前景，何陽認(rèn)為，“雖然寵物服務(wù)的賽道相對(duì)小眾，但這個(gè)需求是客觀存在的，而且會(huì)越來越大”。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生育觀念的變化，某種程度上說，在城市里養(yǎng)寵物已經(jīng)成為一種精神寄托。

何陽還表示，從事寵物服務(wù)確實(shí)是一項(xiàng)生意投資，但也想讓公司在賺錢之余，把“愛寵”、“護(hù)寵”的理念傳遞給更多愛寵人士。

Wind數(shù)據(jù)顯示，寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，目前A股已有中寵股份（002891.SZ）、天元寵物（301335.SZ）、源飛寵物（001222.SZ）、依依股份（001206.SZ）等多家上市公司。不過，這些公司的業(yè)務(wù)大都集中在寵物食品、寵物用品制造等環(huán)節(jié)，暫時(shí)沒有寵物服務(wù)類上市公司。

已做到行業(yè)前三的厲害寵物未來能否跑出去，成為國(guó)內(nèi)“寵物服務(wù)第一股”，《天府財(cái)經(jīng)網(wǎng)》將繼續(xù)保持關(guān)注。