張小泉總經(jīng)理的翻車言論還歷歷在目，B站HR又因雷人言論沖上熱搜！

不過，“斷刀門”的風(fēng)波，對壓根都沒空做飯的年輕人來說，很難感同身受，也就吐槽個(gè)樂呵，可是B站HR“核心用戶都是Loser”的言論，卻著實(shí)將視B站為精神家園的數(shù)億忠實(shí)用戶傷得不輕，這背后，是“價(jià)值觀”使然還是另有隱情？

靠用戶掙錢，卻打用戶臉？

港片《殺破狼》中有一句經(jīng)典臺詞，“做錯事一定會有后果”，延伸到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，身處關(guān)鍵位置的人，可能僅說錯一句話，都要付出沉重代價(jià)，前有張小泉總經(jīng)理，后有B站HR：

近日，伴隨著刷屏的二舅的熱度消退，一位并不想蹭二舅熱度的網(wǎng)友（ID：菠蘿地海牛）轉(zhuǎn)發(fā)了自己的原創(chuàng)微博，并稱正是嗶哩嗶哩的這段對話，治好了他的精神內(nèi)耗，不成想，這一轉(zhuǎn)發(fā)，直接讓他去年的原貼爆火，“B站HR說核心用戶是Loser”的言論才終于大范圍曝光，發(fā)酵數(shù)日后，于8月2日晚沖上熱搜，引發(fā)軒然大波。

起初，有一些網(wǎng)友認(rèn)為這會不會又是一篇小作文，純屬博眼球蹭流量的，后來連B站官方都開始回應(yīng)該事件，并稱“非常氣憤，涉事面試官去年底已經(jīng)被勸退”，才等于坐實(shí)了該網(wǎng)友的爆料，全網(wǎng)一片嘩然！

沒想到，這居然是真真切切發(fā)生的事，而一想到，這種事件可能在B站的招聘過程中并不是孤例，愈發(fā)令人感到后怕，HR也許職位不高，但是卻是公司架構(gòu)中非常重要的一環(huán)，HR的價(jià)值觀，往往是一個(gè)公司企業(yè)文化的折射。

我們不能貿(mào)然下定論，這名涉事的B站HR一定是受了老板的“暗示”，但這種話能從HR口中如此淡然地說出來，已經(jīng)足夠說明很多問題了，那由此引發(fā)的鋪天蓋地般的網(wǎng)絡(luò)吐槽甚至自嘲，也就不意外了。

B站一句輕描淡寫的回應(yīng)，壓根沒能平息輿論，反而讓討論聲此起彼伏，這里面一個(gè)最大的問題是，Loser這個(gè)詞帶有極大的冒犯感與貶損意味，甚至充滿了侮辱的味道，如果在漂亮國，B站很可能因此引發(fā)群體性訴訟，并索要精神賠償費(fèi)！

縱觀中國互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)熱詞而翻車甚至追悔莫及的，并不止B站

互聯(lián)網(wǎng)變化很快，每個(gè)階段都有潮流風(fēng)向標(biāo)，大約10年前，屌絲文化在網(wǎng)絡(luò)上很盛行，彼時(shí)的小米，從高管到底層員工都散發(fā)著連呼吸都在營銷的氣質(zhì)，自然不能錯過屌絲風(fēng)口，小米甚至還特別印制了“adiaos”的T恤，或賣或送給鐵桿米粉，雷軍自己都不時(shí)提及“阿屌絲”，所以那會，大家并不覺得用屌絲來形空米粉有何不妥，那會的小米手機(jī)就是性價(jià)比屠夫。

經(jīng)過7、8年發(fā)展，小米已經(jīng)躋身手機(jī)行業(yè)全球TOP 5巨頭之列，這個(gè)時(shí)候，小米面前最大的挑戰(zhàn)就是沖上高端，而一旦要俘獲高端客群，除了產(chǎn)品力過硬之外，小米早先發(fā)家的那套性價(jià)比營銷體系，也就該丟棄了，可恰在這時(shí)候，小米卻又爆出了屌絲門事件，再一次給小米品牌蒙塵。

2020年11月24日前后，小米高管王媚的“屌絲論”空降熱搜榜，引發(fā)巨烈反響，彼時(shí)王媚在中國領(lǐng)先企業(yè)人才發(fā)展論壇上稱“小米認(rèn)為未來的天下，得屌絲者得天下，得年輕人得天下，當(dāng)然以后年輕人也不屌絲了，所以我們要做高端機(jī)了。”

王媚說者無心，但聽者有意，很多米粉都憤懣不平地跑到雷軍微博底下吐槽，輿情一度不可收場，最后，這場風(fēng)波，以王媚的“主動請辭”而暫告平息，小米險(xiǎn)些就翻了大車，屌絲這種帶有自嘲味道的網(wǎng)絡(luò)熱詞，從別人口中說出來，都難免有貶損味，何況B站HR用了侮辱性質(zhì)更濃烈的Loser，理解了這一點(diǎn)，也就理解了B站此次輿情危機(jī)的本源：—— 或與企業(yè)特定時(shí)期的價(jià)值取向與企業(yè)文化脫不了干系！

回到B站Loser事件上，這絕不僅僅是某個(gè)HR的問題啊，HR入職也是要經(jīng)過培訓(xùn)的啊，HR用來招聘的話術(shù)體系，在大公司是有嚴(yán)格的工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的啊（甚至面試室都有監(jiān)控要回放復(fù)盤的）。

B站如今優(yōu)化掉了這個(gè)HR，就能代表，在陳睿等高層眼里，對核心用戶高看一等了？核心用戶真得是生活中的Loser？

二舅的視頻有沒有治愈那么多年輕人的精神內(nèi)耗我不知道，但顯然，“Loser論”讓數(shù)億B站核心用戶的精神內(nèi)耗，更嚴(yán)重了……

陳睿的遠(yuǎn)慮近憂！

視頻賽道巨頭林立，目前存活下來的，可以說都各憑實(shí)力，但數(shù)據(jù)不會說謊，縱使八仙過海，也各顯高低，但稍顯遺憾的是，在在線視頻細(xì)分領(lǐng)域，B站的月活已然墊底。

據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，2022年半年度月活過億的App排行榜單已新鮮出爐，其中愛奇藝以4.4億的MAU排名第一（總榜14），騰訊視頻以4.0億的MAU排名第二（總榜16），芒果TV以2.5億的MAU排名第三（總榜24），優(yōu)酷視頻以2.3億的MAU排名第四（總榜26），嗶哩嗶哩則以1.8億的MAU排名第五（總榜33）

單從月活數(shù)據(jù)來看，愛奇藝、騰訊為無爭議的第一梯隊(duì)，而芒果TV和優(yōu)酷視頻則為第二梯隊(duì)的代表，嗶哩嗶哩已經(jīng)滑落到第三梯隊(duì)，而在2021年12月份，B站的月活還超過了優(yōu)酷視頻，如今友商齊頭并進(jìn)，只有自己“不進(jìn)則退”，要說陳睿不焦慮，顯然是假的。

B站頭頂還懸著一柄達(dá)摩克利斯之劍，那便是版權(quán)的糾紛，在任何一個(gè)搜索引擎，檢索B站相關(guān)的侵權(quán)案例，都不勝枚舉，就在最近，B站就因侵權(quán)遭CBA起訴，并索賠4.06億元，而前陣子的譚Sir涉侵權(quán)事件，也導(dǎo)致其大量作品在B站被下架，也許有人會說，視頻網(wǎng)站涉侵權(quán)糾紛的多了去了，為何只盯著B站？

據(jù)《新熵》報(bào)道，通過相關(guān)企業(yè)信息查詢平臺的數(shù)據(jù)顯示，B站涉及侵權(quán)案件1394個(gè)，抖音涉及侵權(quán)案件613個(gè)，快手涉及侵權(quán)案件942個(gè)，而且，還有消息稱，B站這遙遙領(lǐng)先的侵權(quán)案例中，還不包括部分國外綜藝節(jié)目，也即，很有可能該平臺上的外國綜藝，B站也是沒取得合法版權(quán)的，那么，被下架是遲早的事。

而B站的長視頻對手們，愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷和芒果TV，可以說，除優(yōu)酷外，都形成了系統(tǒng)的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)爆款內(nèi)容的工業(yè)能力，爆款優(yōu)質(zhì)劇集/綜藝的連續(xù)性，維持住了用戶的黏性與不斷強(qiáng)化的VIP付費(fèi)意愿，這才是能推動它們長效發(fā)展的唯一動力。

2022年，騰訊憑爆款《開端》開了個(gè)好局，又有《雪中悍刀行》讓無數(shù)書迷劇迷興奮不已，愛奇藝《迷霧劇場》雖質(zhì)量有所下滑，但愛奇藝還是推出了《人世間》這樣的現(xiàn)象級全民家庭劇，并且還有《王牌部隊(duì)》、《暗夜行者》這樣的流量劇，與騰訊聯(lián)合出品的《獵罪圖鑒》亦好評如潮，更有《警察榮譽(yù)》這種首開先河的全民爆款，令無數(shù)用戶欲罷不能。

騰訊愛奇藝奮力沖關(guān)，已經(jīng)快看到盈利曙光，芒果TV有湖南廣電托底更有得天獨(dú)厚的綜藝娛樂資源，也不愁辦不下去，優(yōu)酷有阿里這樣的壕爹供養(yǎng)，并且也能偶爾誕生爆款內(nèi)容，《白夜追兇》、《長安十二時(shí)辰》和最近的《重生之門》、《庭外》皆可圈可點(diǎn)，連年巨虧的B站，舍得下血本采買優(yōu)質(zhì)版權(quán)嗎？

一個(gè)真正需要依托UGC當(dāng)作內(nèi)容核心來源的在線視頻網(wǎng)站，卻公然表達(dá)核心用戶是Loser，這跟一邊要靠自己都瞧不起的“核心用戶”來推DAU和MAU，一邊反手罵娘有何區(qū)別？

在B站實(shí)現(xiàn)盈利之前，還有很多難題待解，陳睿是否能帶領(lǐng)B站沖出困境？

拭目以待！

參考資料：

信源綜合互聯(lián)網(wǎng)那些事、新熵等，圖源網(wǎng)