寵物時(shí)代新物語，做一家有態(tài)度的新媒體！

文｜寵吾代

全文共計(jì)｜5531字

這幾年來，寵物行業(yè)的熱風(fēng)一直沒停過。

從寵物繁育到吃穿住行用各領(lǐng)域的花式整活兒，再到美容、殯葬、保險(xiǎn)、醫(yī)療和寫真，以及寵物學(xué)校、減肥班等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。面對(duì)一波接一波襲來的浪潮，寵業(yè)人只有看清哪些值得接才能少踩坑，并更加精準(zhǔn)地接住、接好這“潑天富貴”。

于是，寵吾代發(fā)起2025寵物圈開年演講：LUMI“把燈打開”，由福貝寵食獨(dú)家冠名，北京國(guó)際寵物用品展覽會(huì)特別支持。在3月1日這天，集結(jié)20+位資深行業(yè)從業(yè)者，與我們共同撕碎行業(yè)的假面繁華，直面真實(shí)的發(fā)展困境和激烈競(jìng)爭(zhēng)。

撥開云霧，方見青天。把燈打開，向真而行。幫助從業(yè)者認(rèn)清行業(yè)的專業(yè)門檻，避免盲目跟風(fēng)、水土不服。傳播真實(shí)的、對(duì)行業(yè)發(fā)展有建樹有態(tài)度和觀點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)聽才夠味！LUMI要為

在暗夜摸索的人“把燈打開”

現(xiàn)如今，線上購(gòu)物、遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議等模式已深深融入我們的生活與工作，既然身處《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?yōu)槭裁催€要參加展會(huì)？》萬耀企龍創(chuàng)始人/總裁·仲剛：人和人需要面對(duì)面的溝通，我們?cè)谡褂[會(huì)老友相見，新朋相識(shí)，在有溫度的交流下喝喝茶，甚至約個(gè)酒，談?wù)勆狻⒘牧纳睿吹靡娤嗷フ鎸?shí)的狀態(tài)，這種有商業(yè)價(jià)值但又有情緒價(jià)值的交流場(chǎng)景，正是展覽的魅力，也是為什么我們行業(yè)需要展覽會(huì)。這種匯集各路精英，國(guó)際買家、頂級(jí)專家，到我們開店的店主，熱愛寵物的消費(fèi)者，社交平臺(tái)上的達(dá)人，所有人在一起摩擦出行業(yè)的火花，創(chuàng)造出無限的商機(jī)，每年推動(dòng)這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展。

每年的寵物大會(huì)很多，那“LUMI把燈打開”有何特別？這場(chǎng)演講的意義是什么？一起來聽聽《LUMI主創(chuàng)獨(dú)白：把燈打開，看見光，被光看見》寵吾代創(chuàng)始人·包亞婷：我們?nèi)恢鲃?chuàng)進(jìn)入到寵物行業(yè)，想成為這之中有溫暖、有力量、有光的戰(zhàn)士。能用牛掰的內(nèi)容、堅(jiān)定的良知和永不妥協(xié)的底線，促進(jìn)這個(gè)行業(yè)有更好的東西呈現(xiàn)，同時(shí)也想挑戰(zhàn)這個(gè)行業(yè)的懶惰和自以為是，讓壞的能夠修正自己。我們敬畏寵物行業(yè)，更熱愛這片土地的同行者，為寵物行業(yè)的未來打開一盞與眾不同的燈。

亂云飛渡，有一種了不起的能力

叫“堅(jiān)持自己的節(jié)奏”

隨著寵物行業(yè)的蓬勃發(fā)展，眾多企業(yè)紛紛涌入試圖分得一杯羹。然而，這卻使得競(jìng)爭(zhēng)加劇。為了脫穎而出，大部分企業(yè)都在拼命地“卷”。但偏偏有部分“異類”，他們不愿隨波逐流，堅(jiān)持著自己的獨(dú)特理念和做事方式。

那么，這樣的選擇究竟是對(duì)是錯(cuò)？《一個(gè)行業(yè)異類的自我反思》寵物店洗護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)奠基人/金項(xiàng)圈&金剪刀雙料冠軍·葉俊：作為寵物服務(wù)者的反思，技術(shù)和獎(jiǎng)杯不是一切，真正的寵物服務(wù)是細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客需求。用寵物美容師的技術(shù)，讓寵物變漂亮、干凈，讓更多人接受、喜歡它們；用寵物服務(wù)者的專業(yè)，幫助寵物更好融入人類生活。

作為寵物店創(chuàng)業(yè)者的反思，快速擴(kuò)張=加速崩塌，因?yàn)榧幢隳阒烙袉栴}需要整改，但你停不下來。我們寵物創(chuàng)業(yè)者太重視結(jié)果了，但我們需要反思寵物店到底為誰而服務(wù)，為業(yè)績(jī)服務(wù)還是為客戶服務(wù)？如果我們?yōu)榭蛻舴?wù)，結(jié)果會(huì)給我們很好的業(yè)績(jī)。但這就需要我們有精力專注于服務(wù)和管理、提升專業(yè)度。

作為寵物行業(yè)者的反思，當(dāng)越來越多的人擠進(jìn)寵物行業(yè)，把寵物當(dāng)作工具，我們應(yīng)當(dāng)反思我們到底是喜歡這門生意，還是愛我們的寵物，愛我們的行業(yè)。

為什么要這樣做，意義是什么？《你卷你的，我干我的，不服來戰(zhàn)！》00后新生代創(chuàng)業(yè)者/懿心萌寵寵物店店主·李樂懿：現(xiàn)在很多門店都在卷低價(jià)，而等待它們的結(jié)果就是“倒閉”。我認(rèn)為只要你足夠?qū)I(yè)，就不會(huì)被任何低價(jià)所打敗。就比如，一些寵物因?yàn)樾袨閱栴}被很多寵物店拉入“黑名單”，然而這恰恰凸顯了我的專業(yè)水平。

我們除了訓(xùn)導(dǎo)知識(shí)外，還需要具備基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)，同時(shí)也要知道如何正確的滋養(yǎng)它們，只有這樣才能更好的跟主人溝通，當(dāng)發(fā)生問題存在，你可以更好的告訴主人解決方案、如何應(yīng)對(duì)問題。

我們做寵物店不是一味做低價(jià)營(yíng)銷或者是惡劣的營(yíng)銷手段，我們是整個(gè)寵物行業(yè)的最前線，我們是要直面客戶的，比起去搞營(yíng)銷手段、惡劣競(jìng)爭(zhēng)，不如想想提升自己專業(yè)的綜合能力。

打破偏見，為寵物與從業(yè)者正名

在寵物行業(yè)，一些陳舊的觀念和誤解似乎根深蒂固，比如“兇貓惡犬”這樣的偏見，還有將“貓販子”與“繁育人”混為一談的刻板印象。

他說，要為那些可愛的生命正名，《把“兇貓惡犬”從行業(yè)字典里，摳掉！》AET動(dòng)物情緒療法創(chuàng)始人/犬貓行為學(xué)講師·房喆：“兇貓惡犬”標(biāo)簽的出現(xiàn)，是因?yàn)樯鐣?huì)化是它們天性里沒有的行為，需要我們?nèi)ズ筇旖趟Ｈ欢蠖鄶?shù)人根本不懂得怎么做。所以絕大多數(shù)的“兇貓惡犬”都是我們洗出來的！因?yàn)閺倪M(jìn)化角度來看，自然界的貓貓狗狗它們沒有主動(dòng)洗澡的習(xí)慣。那么我們應(yīng)對(duì)的方法就是采用基于AET動(dòng)物情緒療法的洗護(hù)方法，永遠(yuǎn)不要忽略寵物的感受。只有當(dāng)動(dòng)物的福利和人的福利達(dá)到統(tǒng)一的時(shí)候，我們才真正的能夠讓動(dòng)物得到好的洗護(hù)體驗(yàn)。

她說，要為那些良心的從業(yè)者正名，《親，貓販子≠繁育人，OK？！》ICE國(guó)際愛貓博覽會(huì)創(chuàng)始人/中國(guó)貓展文化奠基人·錢正：繁育人的圈子始終處在沒有光亮的地方，除了幾個(gè)大的展會(huì)，繁育人除了在家閉門造車，他們沒有機(jī)會(huì)見到這個(gè)世界，這個(gè)世界也沒有機(jī)會(huì)見到他們。

我們是因?yàn)閻鄄艁碜龇庇模驗(yàn)閻圩叩綄櫸镄袠I(yè)的。我們說的是給小貓咪找家長(zhǎng)，就跟嫁女兒一樣。我們的經(jīng)濟(jì)叫做寵物經(jīng)濟(jì)，不叫活體經(jīng)濟(jì)。我沒有見到哪個(gè)真正的繁育人能發(fā)財(cái)?shù)模l(fā)財(cái)?shù)亩际菑氖禄铙w買賣生意的人，靠著買賣活體貓咪流水能做到300萬。

繁育人是真的愛貓，對(duì)我們來說每一只小貓咪都是向著品種完美的標(biāo)準(zhǔn)走的，希望它們更加美麗、健康，給更加多的家庭帶來歡樂；而貓販子只是從事買進(jìn)、賣出生意的，他們甚至不愿意給貓咪打全疫苗。繁育人從事著最最艱苦的職業(yè)，也是把最最美麗的小貓咪呈現(xiàn)給大家，我們?yōu)槭裁床荒芏嘟o他們一點(diǎn)愛和機(jī)會(huì)呢。

構(gòu)建人寵和諧，

每個(gè)生命都值得被愛與尊重

在我們的生活中，寵物們用無言的愛與陪伴，撫慰了無數(shù)孤獨(dú)的靈魂。而同樣的，為了它們的健康與幸福，也有部分人不惜付出，哪怕過程中有糾結(jié)、有挑戰(zhàn)。

因?yàn)椤稕]有人不孤獨(dú)，幸好有它們的陪伴》全網(wǎng)700w+粉絲軍事媒體人/原《中國(guó)狼犬》雜志執(zhí)行主編·金主編：人間本色是悲涼，沒有人不孤獨(dú)，我們都需要寵物陪伴。我們寵物圈離不開社會(huì)大環(huán)境，中國(guó)大環(huán)境離不開世界大環(huán)境，從目前來看軍事安全還是比較安全的。

我認(rèn)為不管經(jīng)濟(jì)好還是經(jīng)濟(jì)不好，寵物經(jīng)濟(jì)都會(huì)蓬勃發(fā)展。我們民間的訓(xùn)練水平非常高，如果我們像軍隊(duì)、公安訓(xùn)練上對(duì)它進(jìn)行輸出，也是增加我們寵物圈對(duì)政府的影響力。如果你只是悶頭做一個(gè)店，發(fā)展有限，別人不知道你的店。我們做寵物是非常專業(yè)的，但我們一定要擁抱新媒體，讓新媒體成為我們的助力。

所以《為了它們，所有的堅(jiān)持、擰巴，都值得！》國(guó)家高級(jí)寵物營(yíng)養(yǎng)師/IPO國(guó)際課程認(rèn)證訓(xùn)練師·菜菜：我們希望消費(fèi)者看問題的時(shí)候，不要只關(guān)注表面，而是通過關(guān)注寵物行為的變化，真正用心看到寵物深層次的需求。比如一個(gè)狗狗因過度的舔腳變成了趾間炎，而真實(shí)原因是它存在分離焦慮需要通過舔腳釋放壓力。

安全是底線，標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)的背后是自律，拋開數(shù)據(jù)和驗(yàn)證就是耍流氓；產(chǎn)品是工具，是解決問題的辦法，不同的場(chǎng)景需要不同的產(chǎn)品。

總要有人告訴消費(fèi)者真相，

哪怕只有一個(gè)人聽

在數(shù)字化浪潮下，直播間已經(jīng)成了常見的互動(dòng)場(chǎng)域。可為何偽心的種草能大行其道，講真話的不推薦卻要遭遇風(fēng)暴？寵物行業(yè)需要真實(shí)的聲音存在，因?yàn)椤叭襞u(píng)無自由，則贊美無意義”。對(duì)此，有人用親身經(jīng)歷為我們揭開這場(chǎng)風(fēng)波背后的真相。

《因?yàn)橹辈r(shí)“不推薦”三個(gè)字，差點(diǎn)被網(wǎng)暴》國(guó)際伴侶動(dòng)物福利大會(huì)輪值秘書長(zhǎng)/波士頓梗、迷你美國(guó)牧羊犬繁育人·Charlie戚宇舸：隨波逐流很簡(jiǎn)單，敢于做不同很難！那我為什么不推薦？因?yàn)闆]有一個(gè)寵物適合所有人！我們要理性認(rèn)識(shí)“選擇很重要”，每個(gè)不同品種的寵物，它的飼養(yǎng)方式是不一樣。寵物行業(yè)的從業(yè)者一波一波的來，但也一波一波的走。我想對(duì)大家說：你可以沒有手段，但不能沒有良知；你可以沒有經(jīng)驗(yàn)，但不能不學(xué)無術(shù)。少的是有錯(cuò)的狗，多的是不自量力的人！

寵物醫(yī)患關(guān)系的反思

隨著人們愈加重視毛孩子健康，寵物醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展但也面臨諸多挑戰(zhàn)。將現(xiàn)狀總結(jié)成一句話，就是《醫(yī)患關(guān)系的刀與糖，有點(diǎn)兒痛又很甜》上海頑皮家族中心醫(yī)院虹橋總院院長(zhǎng)/中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)臨床外科博士·游程皓：刀是理性，它是治療中的挑戰(zhàn)與痛苦。對(duì)于醫(yī)生而言我們?cè)谠\斷、治療要考慮很多，因?yàn)槲覀円非鬁?zhǔn)確性，還要承受決策的壓力，有時(shí)候我們的一句話，會(huì)引起寵物生活的變化；糖是感性，它是治愈與情感聯(lián)結(jié)。對(duì)于醫(yī)生而言我們最大成就感就是治愈寵物，寵物和寵物主的信任也是我們的慰藉。

如何平衡刀與糖，醫(yī)患溝通要不斷重復(fù)敘述，讓寵物主去了解情況；寵物主和醫(yī)生的關(guān)系要不遠(yuǎn)不近，很難把握；對(duì)于寵物的情感投入，不能過多也不能過少。

點(diǎn)亮明燈，看清行業(yè)本質(zhì)與未來方向

眾所周知，寵物行業(yè)不缺話題度。可繁榮對(duì)應(yīng)的是復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，這讓從業(yè)者難以覓得確定性發(fā)展方向。那么從投資者視角的觀察，有《一盆冷水，一杯熱茶》棧道資本&吳志偉品牌定位咨詢創(chuàng)始人/貝寵食、凱銳思、衛(wèi)仕投資人·吳志偉：一盆冷水，寵物市場(chǎng)規(guī)模可能根本沒有3000億；同一種工藝下寵物主糧的差異化并不大；大部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格是很敏感；更多的消費(fèi)者可能并不愿意為設(shè)計(jì)的高溢價(jià)買單；渠道結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，電商渠道價(jià)格戰(zhàn)；90%的寵物門店月營(yíng)收低于90萬；寵物醫(yī)院盈利性不足；跨界可能并代表“降維”。

一杯熱茶，寵物行業(yè)可以覆蓋全年齡段；寵物行業(yè)韌性較強(qiáng)能穿越低谷周期；人們和寵物情感越深，買單價(jià)格越上揚(yáng)；寵物主糧高頻剛需，毛利率很高，生命周期長(zhǎng)達(dá)10年以上；競(jìng)爭(zhēng)不激烈，國(guó)產(chǎn)寵物主糧市場(chǎng)單品牌銷售額超過10億的不超過2個(gè)；未來主糧的方向，工藝創(chuàng)新和升級(jí)、功能性、細(xì)分場(chǎng)景。

品牌故事會(huì)

每一個(gè)品牌都有其獨(dú)特的成長(zhǎng)軌跡，那么一個(gè)從無名小卒到行業(yè)先鋒，他們經(jīng)歷了哪些故事？?jī)A聽它們的成立初衷、發(fā)展歷程，感受初創(chuàng)時(shí)的艱難探索，以及在機(jī)遇面前的果斷抉擇，獲得創(chuàng)新的理念，啟發(fā)新思維。

「福貝寵食」之《20歲的福貝有話說》福貝寵食市場(chǎng)&公關(guān)負(fù)責(zé)人·陳云志：今年是福貝寵食在市場(chǎng)上的第20年，我們有很多標(biāo)簽其中就包括“傲慢”。但實(shí)際上，我們真的不“傲慢”，甚至是姿態(tài)很低。起訂量之殤這個(gè)是我們福貝寵食對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守，也是希望跟一些品牌走的更遠(yuǎn)，所以我們拒絕割韭菜、拒絕偽定制，長(zhǎng)期成本更優(yōu)解。福貝寵食希望不要讓“透明工廠”不要淪為一句口號(hào)，一個(gè)華而不實(shí)的噱頭，所以我們能承諾品牌的東西，我們都要盡力做到100%。福貝寵食對(duì)自己的定義是ISTJ，走長(zhǎng)期主義，應(yīng)用一代，儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代，做難而正確的事兒。我相信選擇福貝寵食的客戶，本質(zhì)是選擇用供應(yīng)鏈的確定性，對(duì)抗市場(chǎng)的不確定。

「益和」之《因?yàn)?lt;永遠(yuǎn)的愛犬>，所以一路向鮮》益和首席營(yíng)銷官CMO、京寵展/東西部獸醫(yī)大會(huì)年度講師·余老獅：2023年全集團(tuán)總營(yíng)收4.5億，2024年這個(gè)數(shù)字6.5億，增長(zhǎng)率44.5%。我們能被這么多人喜歡，是因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)金飯碗——“鮮”。以前的品牌卷工廠，以后的品牌卷原料。益和是國(guó)內(nèi)零食工廠面積NO.1，并且有四大領(lǐng)“鮮”包括養(yǎng)殖、屠宰、加工、物流，這幾個(gè)程序的距離都很近。在此之下，我們?cè)趽]發(fā)性鹽基氮上，歐盟標(biāo)準(zhǔn)≤20mg/100g，行業(yè)尖子生是15.3mg/100g，而益和鮮時(shí)卻做到了5.87mg/100g。我們堅(jiān)持對(duì)領(lǐng)鮮這個(gè)事情精益求精，一路前行。

「螢石」之杭州海康威視螢石高級(jí)行業(yè)總監(jiān)·李喜環(huán)：我們做互聯(lián)網(wǎng)智能AI設(shè)備已經(jīng)十幾年了，在技術(shù)儲(chǔ)備上不管是人臉、人形、寵物各種識(shí)別視頻，視頻是萬物互聯(lián)的入口、基礎(chǔ)也成熟了。科技改變我們的生活，同時(shí)科技也在改變我們寵物的生活質(zhì)量，圍繞寵物的飲食、娛樂、便便等安全，這個(gè)是我們要做的。

所以我們目的要打造全屋智能，全屋智能圍繞的是家庭，無非老人、小孩、寵物等等，圍繞這些需求我們會(huì)打造極致的產(chǎn)品。我們整個(gè)公司有五個(gè)多億的研發(fā)在投入，研發(fā)成員有兩千多人。我們會(huì)慢慢開放新的渠道，慢慢在這個(gè)賽道從小做大。

「悅特寵」之《當(dāng)商業(yè)邏輯和生命關(guān)懷碰撞時(shí)，我們?cè)撏淖撸俊窅偺貙櫬?lián)合創(chuàng)始人/私域生態(tài)架構(gòu)師·紀(jì)國(guó)威：第一，服務(wù)是信任的入場(chǎng)券。讓用戶先享受咱們醫(yī)生在線問診服務(wù)，堅(jiān)持「服務(wù)前置化」，消除用戶享受服務(wù)的門檻。做到先享受、有信任、再消費(fèi)。

第二，醫(yī)療+訓(xùn)導(dǎo)雙管齊下。在擴(kuò)大醫(yī)療團(tuán)隊(duì)規(guī)模，做到24小時(shí)在線接診的前提下，同步招募訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。正確養(yǎng)寵、正確的訓(xùn)導(dǎo)，我們?nèi)恕?/p>

第三，悅特寵的私域不是流量池，而是眾多養(yǎng)寵人的家。在這里你能接收到正確的寵物營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)療健康、行為訓(xùn)導(dǎo)等等知識(shí)，而且不含軟廣。

第四，愛和信任才是生意的永動(dòng)機(jī)。講人話就是，悅特寵是一個(gè)要做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的品牌，我們看重的是，用戶體驗(yàn)完我們的服務(wù)和產(chǎn)品，會(huì)不斷的向我們進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

「貴為」之《一只小鳥的故事》南京寵嘉寵物用品有限公司總經(jīng)理·于帥：我們用十年死磕安全、品質(zhì)和創(chuàng)新，將這些刻在基因里。為此，我們打造了一鳥一碼追溯系統(tǒng)，142道制造工序，實(shí)驗(yàn)室7項(xiàng)極限檢測(cè)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)原料。我認(rèn)為安全沒有成本，只有責(zé)任。品質(zhì)是穿越周期的答案，創(chuàng)新是真正理解寵物的需求。GiGWi貴在有所為，有所不為。我們希望和所有同仁一起，用安全守護(hù)生命，用品質(zhì)鑄造價(jià)值，用創(chuàng)新照亮未來。

除此之外，上海頑皮家族品牌創(chuàng)始人江碧秀，北京集寵國(guó)際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王云飛，派多格品牌創(chuàng)始人/董事長(zhǎng)李忠偉、上海交通大學(xué)工科博士/博士生導(dǎo)師、上海交通大學(xué)農(nóng)業(yè)與生物學(xué)院研究員張洪才，紅十字國(guó)際學(xué)院青少年生命安全"橙光行動(dòng)項(xiàng)目主理人張?jiān)伱返萀ighthouse嘉賓團(tuán)也都齊聚現(xiàn)場(chǎng)，與參會(huì)者進(jìn)行深入溝通與互動(dòng)。

微光會(huì)吸引微光，微光會(huì)照亮微光，然后一起發(fā)光。18位演講者用真實(shí)經(jīng)歷和深度觀點(diǎn)，帶來了16場(chǎng)主題分享的犀利輸出，以及Lighthouse嘉賓的前沿思維，相信能喚醒每一位可能正陷于迷茫與懈怠之中的寵業(yè)人，為他們帶來深刻的啟發(fā)和思考，提供新的思路和方向。

查看下圖海報(bào)，

獲得更多大會(huì)詳請(qǐng)