全球數(shù)字業(yè)務(wù)和IT服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者NTT DATA的最新研究顯示，企業(yè)正競(jìng)相采用AI，但責(zé)任方面的缺口卻有可能破壞這一進(jìn)程。超過80%的企業(yè)高管承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)力、治理以及員工的準(zhǔn)備程度未能跟上AI發(fā)展的步伐，這使得企業(yè)的投資、安全以及公眾信任面臨風(fēng)險(xiǎn)。

這份題為《AI責(zé)任缺口：為何領(lǐng)導(dǎo)力是缺失的一環(huán)》(The AI Responsibility Gap: Why Leadership is the Missing Link)的報(bào)告對(duì)來自34個(gè)國(guó)家的2300多名企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和決策者進(jìn)行了調(diào)研分析，揭示了迫切需要由領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)的任務(wù)使命，使AI創(chuàng)新與道德責(zé)任保持一致。

NTT DATA, Inc.首席執(zhí)行官Abhijit Dubey表示：“對(duì)AI的熱情是毋庸置疑的，但我們的研究結(jié)果表明，沒有責(zé)任約束的創(chuàng)新會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)成倍增加。企業(yè)需要由領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)的AI治理策略來填補(bǔ)這一缺口，以免發(fā)展進(jìn)程受阻，信任度下降。”

主要發(fā)現(xiàn)：AI責(zé)任缺口正在擴(kuò)大

• 創(chuàng)新與責(zé)任：董事會(huì)里的爭(zhēng)論焦點(diǎn)——企業(yè)高層意見不一：三分之一的高管認(rèn)為責(zé)任比創(chuàng)新更重要，另有三分之一的人將創(chuàng)新置于安全之上，剩下的三分之一則認(rèn)為兩者同等重要。

• 監(jiān)管的不確定性抑制了發(fā)展——超過80%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，政府監(jiān)管規(guī)定不明確阻礙了AI的投資和應(yīng)用，導(dǎo)致AI的采用被推遲。

• 安全與道德落后于AI發(fā)展的雄心——89%的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心AI帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，然而，只有24%的首席信息安全官(CISO)認(rèn)為他們所在的企業(yè)擁有強(qiáng)大的框架來平衡AI風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值創(chuàng)造。

• 員工尚未做好準(zhǔn)備——正如我們?cè)谧钚碌纳墒紸I報(bào)告中所提到的，67%的受訪者表示他們的員工缺乏有效運(yùn)用AI的技能，而72%的人承認(rèn)他們沒有制定AI政策來指導(dǎo)負(fù)責(zé)任地使用AI。

• 可持續(xù)性問題凸顯——75%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，AI發(fā)展的雄心與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相沖突，這迫使企業(yè)重新考慮能源消耗大的AI解決方案。

領(lǐng)導(dǎo)層的使命：填補(bǔ)AI責(zé)任缺口

如果不采取果斷行動(dòng)，企業(yè)將面臨這樣一種未來風(fēng)險(xiǎn)：AI的發(fā)展超越了確保合乎道德、安全且有效的AI采用所需的治理水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須解決以下問題：

• 設(shè)計(jì)即負(fù)責(zé)的原則——包括生成式AI在內(nèi)的AI必須自始至終以負(fù)責(zé)任的方式構(gòu)建，從一開始就將安全性、合規(guī)性和透明度融入到開發(fā)過程中。

• 治理的必要性——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須超越法律要求，采用系統(tǒng)的方法來滿足AI的道德與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

• 員工準(zhǔn)備就緒——企業(yè)必須提升員工技能，使其能夠與AI協(xié)同工作，并確保團(tuán)隊(duì)了解AI的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

• 就AI政策開展全球合作——企業(yè)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須攜手合作，制定更清晰、可操作的AI治理框架，并建立全球AI標(biāo)準(zhǔn)。

Dubey總結(jié)道：“AI的發(fā)展軌跡是明確的——其影響力只會(huì)不斷擴(kuò)大。但如果沒有果斷的領(lǐng)導(dǎo)力，我們就有可能面臨這樣一種未來：創(chuàng)新的速度超過了責(zé)任的跟進(jìn)，從而造成安全漏洞、道德盲區(qū)以及錯(cuò)失機(jī)遇。企業(yè)界必須立即采取行動(dòng)。通過在AI的基礎(chǔ)層面融入責(zé)任——從設(shè)計(jì)、治理、員工準(zhǔn)備以及道德框架等方面入手，我們能夠釋放AI的全部潛力，同時(shí)確保它平等地為企業(yè)、員工以及整個(gè)社會(huì)服務(wù)。”