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1月10日，由《節(jié)點(diǎn)財經(jīng)》主辦的“2025節(jié)點(diǎn)增長大會”在北京舉行。量子之歌大健康業(yè)務(wù)品牌副總裁?張澤、上美股份公關(guān)總監(jiān) 劉婷婷和碧蓮盛公關(guān)總監(jiān) 司倩受邀出席本次大會“商業(yè)向善，品牌向上”圓桌對話，分享了關(guān)于商業(yè)發(fā)展、品牌建設(shè)與企業(yè)社會責(zé)任的深度思考與實(shí)踐，貢獻(xiàn)了一場非常精彩的對話。

以下為各位圓桌嘉賓的金句：

對話金句

量子之歌大健康業(yè)務(wù)品牌副總裁?張澤：

01善的力量是一種最偉大的或者說最溫暖的一種人性力量，商業(yè)組織要創(chuàng)造價值、實(shí)現(xiàn)盈利，也要根植于社會體系，肩負(fù)責(zé)任。

02商業(yè)向善意味著不作妖、不驕橫，要以人為本，還要回饋社會。

03從商業(yè)向善變成商業(yè)更向善，商業(yè)最向善，要從老年人真實(shí)需求出發(fā)不計成本提供產(chǎn)品。

上美股份公關(guān)總監(jiān) 劉婷婷：

01?商業(yè)向善和品牌向上在日常工作當(dāng)中形成正向的循環(huán)，不僅是服務(wù)消費(fèi)者，而且是讓整個行業(yè)變得更好。

02聚焦可以讓你的思路最清晰，讓你的資源最集中，效率最大化。

03找到擅長，回歸擅長，做好擅長是一件特別重要的事情。

碧蓮盛公關(guān)總監(jiān) 司倩：

01商業(yè)向善和品牌向上肯定是相輔相成、協(xié)同發(fā)展的。

02我們把社會責(zé)任跟業(yè)務(wù)緊密相連，拿出最優(yōu)質(zhì)的資源，實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益兩手抓。

03市場需求促進(jìn)技術(shù)升級，技術(shù)升級推動品牌升級。

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以下為圓桌嘉賓對話實(shí)錄（有刪減）：

?量子之歌大健康業(yè)務(wù)品牌副總裁?張澤

1、關(guān)于商業(yè)向善和品牌向上

其實(shí)我覺得這個話題特別好，商業(yè)向善，品牌向上。善是一種偉大而溫暖的人性力量。商業(yè)組織雖以創(chuàng)造價值、實(shí)現(xiàn)盈利為目的，但也是社會體系的重要部分，其影響力往往大于單個個體或非商業(yè)組織。

在我看來，商業(yè)向善包括三個方面：

不作妖、不驕橫：大企業(yè)、公眾公司要做到不作妖，即不做危害社會之事；不驕橫，以謙卑的態(tài)度從消費(fèi)者中來到消費(fèi)者中去。

以人為本：量子之歌服務(wù)的銀發(fā)群體是弱勢群體，身體機(jī)能問題使其在社會中處于弱勢。在產(chǎn)品和服務(wù)中，要從老年人切身需求出發(fā)，即便不掙錢或微利也要為他們提供更好的解決方案。

回饋社會：量子之歌作為納斯達(dá)克上市的公眾公司，在盈利后應(yīng)拿出部分錢回饋社會，推動社會長期、可持續(xù)均衡健康發(fā)展。

2、如何更好服務(wù)銀發(fā)群體？

量子之歌聚焦服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的中老年人群，本身就有向善基因。服務(wù)中老年用戶與服務(wù)年輕用戶不同，需讓他們對產(chǎn)品有足夠信任度才會持續(xù)購買和關(guān)注。所以產(chǎn)品要從他們真實(shí)需求出發(fā)，即便增加運(yùn)營和研發(fā)成本，收益不明，也要去解決他們行動不便、咀嚼不便等問題。

例如，在研發(fā)黃晶產(chǎn)品時，考慮到老年人咀嚼不便，量子之歌打破傳統(tǒng)的固體形態(tài)，創(chuàng)新做成液體形態(tài)。雖研發(fā)和生產(chǎn)成本更高，但并未加價，只為給老年人更好體驗，提供更好的產(chǎn)品解決方案。未來，量子之歌將繼續(xù)以人為本，基于中老年人細(xì)分需求，不計成本地提供更具針對性、能解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品。

3、如何平衡孝心和事業(yè)？

“陪伴是最好的孝順”這一觀點(diǎn)并非完全認(rèn)同。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)變化的時代，很多人遠(yuǎn)離父母，難以長期陪伴。量子之歌致力于研究如何讓無法陪伴老人的子女能讓父母生活得更好、更有意義。

新一代老年人，尤其是60后退休人群，不僅追求活得長，更追求活得好，追求自由、享受和分享。量子之歌旗下千尺學(xué)堂作為中老年興趣教育品牌，原本班主任主要講解課程好處和內(nèi)容，現(xiàn)在從老年人情感需求出發(fā)，陪他們聊天，關(guān)注其生活關(guān)注點(diǎn)，再根據(jù)反饋研發(fā)更精準(zhǔn)的課程。此外，千尺學(xué)堂推出千尺游學(xué)項目。老年人喜歡和伙伴組團(tuán)旅游，千尺學(xué)堂組織他們進(jìn)行康養(yǎng)游學(xué)，如去武當(dāng)山一邊學(xué)太極拳，一邊欣賞山河，分享生活。

總之，商業(yè)向善要回歸服務(wù)的目標(biāo)群體，量子之歌服務(wù)中老年人，除滿足物質(zhì)需求外，未來還需持續(xù)研究他們精神層面的服務(wù)需求、陪伴需求。

??上美股份公關(guān)總監(jiān) 劉婷婷

1、商業(yè)向善從三條線索開展

我們2022年在港股上市，作為一家成立23年的行業(yè)頭部化妝品企業(yè)，在商業(yè)向善方面從三條線索開展工作。

環(huán)保方面，在工廠建設(shè)太陽能光伏發(fā)電設(shè)備，使用環(huán)保油墨、紙張制作化妝品盒，采用植物原料減少化學(xué)添加；社會方面，西藏地震捐贈100萬元，疫情和河南水災(zāi)時及時關(guān)懷；人文方面，設(shè)立一千萬元友好生育基金鼓勵生育。

商業(yè)向善不止于公益。在日常經(jīng)營中，我們思考如何讓行業(yè)更好。這啟發(fā)我們，品牌方、營銷和科研人員應(yīng)多做科學(xué)傳播、正向科普，引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)知。2024年，韓束成立轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)基金，資助醫(yī)院、高校的皮膚學(xué)研究項目，助力成果轉(zhuǎn)化。

總之，商業(yè)向善和品牌向上就是在日常工作中形成正向循環(huán)，讓行業(yè)更好。

2、韓束成功的方法論

2024年，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊接待了34場來自各行各業(yè)創(chuàng)始人及其市場團(tuán)隊，他們前來學(xué)習(xí)韓束抖音打法。韓束抖音成功方法論有三點(diǎn)：

聚焦：2019-2020年企業(yè)轉(zhuǎn)型時，選擇聚焦策略。聚焦品牌為韓束，將所有資源傾注。通過聚焦，讓思路清晰、資源集中、效率最大化，實(shí)現(xiàn)增長。

做好擅長：營銷歷經(jīng)三個時代，韓束在1.0和2.0時代擅長做大投放、冠名綜藝和大劇。在3.0社媒時代，將擅長的投放復(fù)制到短劇上，通過短劇切片投抖音千川，將流量收回到直播間，甚至邀請短劇女主角到直播間，形成流量閉環(huán)。

做好基建：在抖音生態(tài)中，自播是重要基建。韓束在抖音有20多個直播間，構(gòu)建了自播矩陣。

3、商業(yè)向善需要有利他心

我認(rèn)為商業(yè)向善和品牌向上是互補(bǔ)互助、協(xié)同發(fā)展。不能為商業(yè)向善犧牲品牌利潤，品牌向上能助推商業(yè)向善落地，二者協(xié)同需要有利他心理。

可以舉一個例子，我們旗下的一個新銳品牌，由知名兒科醫(yī)生崔玉濤、影星章子怡和科學(xué)家團(tuán)隊共同創(chuàng)立。

他們因工作生活中的疑惑走到一起，該品牌創(chuàng)立模式為醫(yī)研共創(chuàng)，先由崔老師提出問題給研發(fā)團(tuán)隊，產(chǎn)品做出后在診所實(shí)驗反饋，再調(diào)整上市。事實(shí)證明，這種模式縮短了用戶決策鏈路，可見商業(yè)向善和品牌向上相互促進(jìn)，要用利他心態(tài)推進(jìn)這兩件事。

?? 碧蓮盛公關(guān)總監(jiān) 司倩

1、關(guān)于商業(yè)向善和品牌向上

商業(yè)向善和品牌向上我們認(rèn)為肯定是相輔相成、協(xié)同發(fā)展的。作為一家醫(yī)療企業(yè)，使命愿景和價值觀是醫(yī)者仁心，醫(yī)療為本，商業(yè)向善在品牌中更是重中之重。

我們的社會責(zé)任思路是與業(yè)務(wù)緊密相連。我們拿出最優(yōu)質(zhì)的資源——植發(fā)能力，成立了百萬植發(fā)公益基金，幫助需要植發(fā)但無經(jīng)濟(jì)能力的人。

后來基金追加到千萬，并與輕松籌合作溫暖植發(fā)項目，幫助燒燙傷病人。我們還重視醫(yī)護(hù)群體，每年在醫(yī)師節(jié)、護(hù)士節(jié)做公益活動支持醫(yī)護(hù)隊伍。此外，我們與環(huán)球網(wǎng)合作非遺保護(hù)計劃，緊緊圍繞主營業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

2、三次技術(shù)升級滿足植發(fā)需求

植發(fā)數(shù)據(jù)以男性為主，但在我們醫(yī)院客戶我看到現(xiàn)在男女比例已經(jīng)接近1：1，只是男士脫發(fā)比較明顯，女士是從中間開始脫，發(fā)縫開始脫，沒有那么明顯，所以關(guān)注度不高。

我先普及一下，現(xiàn)在主流植發(fā)技術(shù)一共只有兩種：FUT（切頭皮植發(fā)）和FUE（單個毛囊提?。?。FUT會留下明顯疤痕，2005年碧蓮盛成立時直接采用無痕植發(fā)技術(shù)，率先推廣FUE。

2020年，我們率先推出不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)，并在深圳發(fā)布會現(xiàn)場完成6臺手術(shù)，展示效果。植發(fā)成活率已達(dá)90%以上，但不剃發(fā)技術(shù)的美觀度和隱私保護(hù)是我們獨(dú)有的優(yōu)勢。

第三次創(chuàng)新是無痛不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)，解決了患者怕疼的問題。我們在人民日報召開新聞發(fā)布會，推動行業(yè)關(guān)注。三次技術(shù)升級均由市場需求驅(qū)動，推動品牌發(fā)展。

3、商業(yè)向善的長期價值

百萬植發(fā)基金已升級到千萬。今年我們與深圳大學(xué)合作推出純植物染發(fā)劑，針對年輕客戶群體。27歲人群是植發(fā)主力，但我們也關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，探索健康烏發(fā)方案。純植物染發(fā)劑零氨零苯，檢測報告證實(shí)其安全性，引發(fā)廣泛關(guān)注。

商業(yè)向善我們一直在實(shí)踐和堅持，醫(yī)者仁心，醫(yī)療為本這就是我們的重點(diǎn)，也是跟我們品牌完全融合且相輔相成的事情，我們也會在這件事上持續(xù)長久的做下去。因為我們只有把這件事做好了我們品牌才能得到長久的發(fā)展。