現代支付系統是金融體系的重要組成部分,浙江稠州商業銀行貫徹落實中國人民銀行“金融利民、支付為民”服務理念,多樣化宣傳普及支付系統知識,幫助企業和群眾“活”用、“惠”用各種支付手段,升級支付服務體驗。
以營業大廳為主陣地,稠州銀行各網點營業廳擺放起宣傳資料,供客戶翻閱。僅需輸入對方的手機號即可自動關聯銀行卡,“手機號碼支付”的出現為線上轉賬帶來新風。該行金華分行大堂經理利用業務辦理間隙,為客戶“解鎖”手機號支付方式,對相關咨詢進行解答?!拔疫@資金經常要轉進轉出的,現在年紀大了眼睛也不好使,總是擔心輸錯賬號,這個功能讓我安心多了!”胡阿姨詳細了解手機號碼支付后,對大堂經理說道。
稠州銀行麗水分行將宣傳素材制作成短視頻、漫畫海報??ㄍò咐?,瀏覽者能夠簡潔明了地了解支付系統新功能,在生活場景的加持下,漫畫內容通俗易懂,受到了大家的歡迎。
稠州銀行衢州分行走進企業分發宣講宣傳折頁,向企業相關負責人講解“電子支付惠企助企十問十答”。工作人員收到最多的問題是:“正常情況下,企業辦理一筆電子支付需要多長時間,多少錢?”對于此類詢問,工作人員引導客戶規范使用稠州銀行網上銀行,用實操代替講解,體驗電子支付的切實便利。該行湖州分行走進企業,深入調研客戶對支付系統的需求和痛點,安排專人收集整理建議反饋,并針對限額、到賬時間、境內外幣支付等普遍關心的問題給予詳細解答。了解到電子支付的便利性后,某企業財務總監王先生感嘆到:“太好了,這些舉措可以降低我們公司的財務管理成本,你們的講解讓我收獲頗多?!迸R近年關,反詐提醒更是不能少,該行湖州分行賬戶優化和風險防控兩手抓,在面對面銀企交流中穿插安全支付宣傳,拓展服務的廣度和深度。
支付系統宣傳要找準“靶點”,不留“盲點”。該行紹興分行工作人員針對中老年群體開展“靶向”宣傳,多措并舉讓社會公眾“愿意聽、聽得懂、記得牢”。不僅是紹興,嘉興的沈阿姨也碰上了前來宣傳回訪的工作人員,她直呼“真巧”。原來,沈阿姨正要前往稠州銀行嘉興南湖支行兌換乘坐公交的零錢,正好趕上該行上門宣傳。在工作人員指導下,沈阿姨下載并學會了使用云閃付,她這才明白移動支付既安全又方便,不僅解決無零錢的難題,還能享受交通費優惠。
浙江稠州商業銀行有關負責人表示,接下來,該行將繼續加強支付清算業務的宣傳與推廣,不斷創新宣傳方式,提升服務質效,幫助消費者增強金融素養,提升群眾金融知識獲得感,助力構建良好的支付環境。