雖然小楊哥已于近日復播，但美誠月餅危機仍在發(fā)酵。有媒體注意到，小楊哥在直播間曾曬出過美誠月餅一份由沙利文頒發(fā)的“市場地位確認證書”。而隨著“美誠月餅”被“扒皮”，為其產(chǎn)品背書的咨詢機構弗若斯特沙利文也引發(fā)了公眾對其權威性與公正性的廣泛質疑。

據(jù)《消費者報道》采訪報道，有沙利文內部人員透露，沙利文市場認證書最快10天可出，市場認證服務的報價取決于企業(yè)所在的行業(yè)和具體需求。如新式茶飲賽道的定價大概在15-25萬之間。在合同簽署前，沙利文會對客戶的需求進行可行性分析，并可試圖根據(jù)客戶的需求調整認證內容和范圍，例如通過加一些限定詞的方式，使得證書能夠順利發(fā)出。今年三季度沒過完，沙利文就已經(jīng)頒發(fā)了1000多張證書。

需要注意的是，弗若斯特沙利文并非第一家“翻車”的咨詢機構。

2016年，艾瑞咨詢和今日頭條曾有過一場“糾紛”。當時，艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今日頭條的日活躍用戶為數(shù)百萬，由此引發(fā)了今日頭條強烈不滿，并中斷合作。

2020年，第三方調研機構易觀國際發(fā)布了《主流電商平臺的3C數(shù)碼家電品類在2020年“618大促”專場期的概況》，其中指出天貓3C家電的銷量已超越京東，排名第一。這也讓長期以來在這一領域頗有建樹的京東“坐不住了”，在618當天，京東方面在微信公眾號上發(fā)布聲明，直指易觀報告的多處不合理之處，甚至直指該報告引發(fā)了營銷號抹黑京東。

即便目前第三方報告存在種種問題，甚至于很難完全反應行業(yè)的全貌，但從京東到各大消費類電子廠商，再到快消品牌依然頻頻拿這些數(shù)據(jù)給自身背書。一般情況下，市場調研機構給出銷量大及市占率高的品牌，很容易讓消費者形成一個那么多人都在用的產(chǎn)品，品質肯定差不了的印象。

而這些數(shù)據(jù)不僅會影響消費者的決策，還會影響企業(yè)在資本市場的表現(xiàn)。作為知名的第三方數(shù)據(jù)分析機構，每年會有近萬余篇海內外新聞報道引用弗若斯特沙利文、易觀智庫和艾瑞咨詢的分析數(shù)據(jù)，上百家企業(yè)在IPO報告中引用其數(shù)據(jù)結果，這使得第三方數(shù)據(jù)分析報告已經(jīng)逐步成為各行各業(yè)越來越重視的公關宣傳內容，各種排行榜更是淪為營銷工具。

此前，多家媒體曾報道涉嫌財務造假的博士蛙、諾奇、輝山乳業(yè)三家公司，在上市提交資料中都提到雇傭了弗若斯特沙利文提供市場地位咨詢報告。對于統(tǒng)計機構來說，商業(yè)化無可厚非，但一旦失去了公正客觀的基本原則，失去了說服力，這樣的調研報告只能淪落為巨頭公關的宣傳素材和笑料，而不是真正有價值的數(shù)據(jù)分析，

不過，我們真能夠無腦相信這些機構的數(shù)據(jù)嗎？用德國統(tǒng)計學家瓦爾特·克萊默在《統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真相》的論述，“人們常常會使用統(tǒng)計學來支撐自己的立場，而不是反應真實情況。” 很多數(shù)據(jù)分析與市場調研領域的從業(yè)者會告訴大家，“盡信報告，則不如沒有報告。”畢竟這些機構發(fā)布數(shù)據(jù)本質上是一種商業(yè)行為，會因為機構所代表的利益不一樣，因此難免會帶有一定的傾向性。

所以當品牌方搬出第三方機構統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為推薦依據(jù)時，消費者不妨先擦亮自己的眼睛。