近期，一位微博ID為"路允小同學"的網友發文稱，自己一分錢沒欠卻被京東金融反復催收。據該網友介紹，其在去年年底辦理了一張寬帶卡，隨后幾個月就收到了京東金融的短信催收。

在向京東客服發起了申訴后，京東金融客服表示是因為寬帶卡的前主人欠錢所致。本以為誤會解除后就應該沒事了，不曾想后來京東金融方面又來打電話催債，網友無奈之下向北京市民熱線求助，京東客服方面要求網友自證。然而自證后，有一天京東金融的員工卻還是上門催債，兩個男人在大吼大叫的敲門，網友于是直接報警了。

從網友描述的情況來看，該事件應該是由電話卡用戶變更引發的誤會。不過，這也暴露出京東金融內控合規上的不足之處。京東金融布局數字科技多年，最終依然還是靠最原始的方式解決問題。

在黑貓投訴平臺上，截至8月19日，已收錄了4367條針對京東金融的投訴，內容幾乎集中在暴力催收領域。

有網友投訴稱，京東貸在本人電話正常使用情況下，多次聯系騷擾本人工作單位和親戚朋友電話，拿單位和家里老人恐嚇自己，導致工作和生活都受到嚴重影響。

還有網友稱，其以貸養貸，欠款40多萬，最近失業無收入，造成逾期。目前生活赤貧，無力還款。但京東一直電話頻繁騷擾，私人號碼短信威脅恐嚇，短信平臺發律師函等等，也不與本人協商，還威脅要找聯系人、起訴等。手段惡劣，有違京東公司社會責任和形象。

欠債還錢無可厚非，但是向大量低信用人群放貸牟利，平臺自身難辭其咎。后期出現大規模催收，表明公司前期風控也存在較大的漏洞。

為了吸引用戶，京東金融還在不斷降低門檻，提高額度。比如近期，京東金融悄悄上線了比額度活動，用戶參與京東金條與某競品額度大PK，有機會提額降息，或拿到現金券、金條專屬息費折扣券等好禮。這些活動看似為消費者謀福利，實則涉嫌誘導消費者貸款消費。而大量低信用群體的出現則為后期的借款違約和暴力催收埋下了隱患。

京東金融創立于京東集團內部，于2013年10月開始獨立運營，2017年6月宣布從集團財報中剝離。

2018年11月，“京東金融”品牌正式升級為“京東數字科技”。2021年1月11日，京東集團宣布整合原云與AI業務與原京東數科，統一品牌為京東科技。在赴港IPO材料里，京東數科曾聲稱，依托人工智能、大數據、云計算、物聯網等前沿科技能力，公司打造出了面向不同行業的產品和解決方案，以此幫助全社會各行業企業降低供應鏈成本，提升運營效率，成為值得產業信賴的數字合作伙伴。

一系列動作都在顯示，京東科技正在弱化金融，而強化科技的屬性。然而，科技只是外衣，金融才是京東科技的內核，其旗下金融業務涵蓋消費金融、支付、財富管理、眾籌、保險等一系列C端服務，也包含著企業金融、金融科技等B端服務，而京東白條和金條依然是主要創收來源。

京東科技提出了一個技術賦能的遠景故事，然而現實中卻因為屢屢“套路”消費者而遭詬病。除了上文提到的暴力催收問題，誘導用戶貸款消費，強行分期等問題也頻繁受到消費者投訴。

比如，近期有消費者投訴稱，自己在不知道的情況下，被京東金融強行分期12期還款，“一塊，十塊，一百塊全部給你設置成12期為一個單位，讓你付高昂的利息費用。”

該消費者投訴的產品疑似是京東的白條分分卡。京東金融在2021年將白條閃付升級為白條分分卡，該產品按月收取，具體費率取決于分期期數，和京東白條分期費率一致，不管分多少期都是按0.5%/期的費率執行的，如果分1期是按日計息。值得注意的是，白條分分卡是必須分期的，只要單次消費在10元以上，每期都要收取0.5%的手續費。

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