很多消費者都有這樣的體驗，剛成功投保一份保險之后，就會接到保險公司打來的電話。這難道又是“推銷電話”或者“騷擾電話”？消費者常常抱有警惕心態，沒有認真聽，直接敷衍兩句就掛斷電話，甚至一聽是保險公司打來的，就直接掛斷。

實際上，如果是在剛投保成功后接到的該保險公司的電話，很可能是保險公司的新契約回訪電話，是一種保護保險消費者權益的重要方式，需認真對待。

什么是新契約回訪

新契約回訪是保險公司對消費者投保的保險產品中重要內容和事項的再次回顧，通過詢問消費者是否了解保險責任、本人簽字、繳費信息、猶豫期及退保損失等重點內容，確保投保人理解保險條款并提示消費者關注保單權益。

《人身保險業務基本服務規定》中明確：“保險公司應當在猶豫期內對保險合同期限超過一年的人身保險新單業務進行回訪，并及時記錄回訪情況。”

回訪注意事項

1、核對身份信息：投保人接到回訪電話后，首先核對保險的投保人、被保險人、受益人信息是否正確，特別是姓名和身份證號等關鍵信息。

2、了解保險責任：回訪中保險公司還會與投保人核對保險的繳費期間、繳費金額、保障期間和猶豫期等重要內容。特別提示消費者要注意猶豫期，猶豫期又稱為無理由退保期間，指投保人簽收保單后，在一定的期限（一般為10日-15日）內可以無理由退保。猶豫期內退保，保險公司在扣除成本費（一般不超過10元）后，將退還全部保費。

【風險提示】

消費者應重視新契約回訪，仔細閱讀或傾聽回訪問題，如實回答，防止因信息不對稱或誤解而導致的金融糾紛和損失。如果遇到不理解的內容，可以及時向保險公司咨詢，切實維護自身合法權益。

為更好地發揮回訪的作用，昆侖健康保險提示您在投保時要填寫正確的電話號碼等聯系方式，以便我們可以及時聯系到您，從而維護消費者的合法權益。

【昆侖健康保險回訪途徑】

1、全國統一回訪電話：010-65500202

2、電子化回訪路徑：您可以通過微信公眾號“昆侖健康保險”，點擊[買保險]-[保險商城]-[保單驗真]，或點擊服務大廳，實名認證后點擊[更多保單服務]-選擇[其他服務]-[自助回訪]，進行操作。

如您在操作中有任何疑問歡迎撥打我公司統一客服熱線400-811-8899，我們將竭誠為您服務。