近日，港交所信息顯示，啄木鳥維修國際有限公司（以下簡稱“啄木鳥”）于2024年1月29日遞交的招股書已滿6個(gè)月，目前處于“失效”狀態(tài)。市場相關(guān)人士表示，遞交IPO資料后超過6個(gè)月未完成聆訊過程，按照正常程序會顯示為失效，但擬發(fā)行人依然可以通過更新資料申請?jiān)俅巍凹せ睢鄙鲜谐绦颉?/p>
據(jù)悉，啄木鳥本次IPO擬將募資投向招募賦能工程師、多元化服務(wù)品類及擴(kuò)大服務(wù)覆蓋區(qū)域、升級數(shù)字化平臺等。
今年3月，證監(jiān)會國際司就要求啄木鳥補(bǔ)充說明收集及儲存的用戶信息規(guī)模、數(shù)據(jù)收集使用情況，上市前后個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的安排或措施；還需說明其及控股公司開發(fā)運(yùn)營的APP、小程序、公眾號等產(chǎn)品情況。
此外，證監(jiān)會國際司還要求啄木鳥說明境外搭建離岸架構(gòu)和返程投資涉及的外匯登記、境外投資、外商投資、稅費(fèi)繳納等監(jiān)管程序方面合法合規(guī)的結(jié)論性意見，以及認(rèn)購重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司股權(quán)的相關(guān)情況。
啄木鳥下次更新招股書應(yīng)當(dāng)對上述問詢做出答復(fù)。
重營銷，輕研發(fā)
招股書顯示，截至2023年前九個(gè)月，啄木鳥平臺的合計(jì)總交易額約為17.9億元，較2022年同期增長65.7%。2022年，平臺合計(jì)總交易額約14.6億元，較2021年增長47.5%。
2021年至2023年前9個(gè)月，啄木鳥營業(yè)收入分別為4.01億元、5.95億元及7.35億元。各報(bào)告期毛利潤分別為3.23億元、4.84億元、6.24億元，同期毛利率分別為80.5%、81.4%、84.8%；各報(bào)告期凈利潤分別為0.33億元、0.06億元及1.02億元。
整體來看，啄木鳥的業(yè)績增速較快，也吸引了資本大佬的關(guān)注。自成立以來，啄木鳥獲得4輪投資，其中，姚勁波的58同城通過天津五八阡陌等合計(jì)持股16.42%，雷軍的順為資本通過蘇州順為、天津金米等合計(jì)持股9.84%。
但是另一方面，啄木鳥將大量的資金用于營銷，研發(fā)收入?yún)s有限。各報(bào)告期啄木鳥的銷售及營銷開支分別為1.78億元、2.91億元及3.18億元，分別占公司同期總收入的44.3%、48.9%及43.2%；各報(bào)告期研發(fā)支出分別為2394萬元、3261萬元、3122萬元，分別占公司同期總收入的6%、5.5%、4.3%。
有分析認(rèn)為：“總體來看，啄木鳥屬于互聯(lián)網(wǎng)撮合交易平臺，科技屬性并不高，更加注重的是運(yùn)營能力。”
據(jù)悉，啄木鳥的營銷費(fèi)用主要投入在流量獲取、營銷及廣告供應(yīng)商上。重營銷，輕研發(fā)的投入模式為啄木鳥帶來了業(yè)績的增長，但也可能在未來成為啄木鳥發(fā)展道路上的阻礙。
平臺亂象頻發(fā)，行業(yè)生態(tài)紊亂
黑貓投訴平臺顯示，啄木鳥累計(jì)收到投訴近4700條，不僅有消費(fèi)者不滿，平臺的維修師傅也“倒苦水”。
8月9日，一名消費(fèi)者投訴稱，自己于2024年5月11日在啄木鳥家庭維修APP下單維修一臺小米電視機(jī)，平臺師傅上門維修后支付維修費(fèi)450元，但是在6月20日電視再次出現(xiàn)故障，該消費(fèi)者再次聯(lián)系該師傅上門維修。但是該維修師傅表示未能徹底修復(fù)好電視機(jī)故障，可以退一半的錢，被該消費(fèi)者拒絕，而后該維修師傅不再回復(fù)，平臺也無法聯(lián)系。
同日，一名維修師傅投訴稱，啄木鳥維修平臺無錫分公司上下級傳遞信息、管理培訓(xùn)混亂，自己連續(xù)工作一個(gè)月報(bào)銷卻出現(xiàn)問題被駁回，并且故意不通知報(bào)銷師傅本人，如果不去看這個(gè)訂單或者訂單信息過多，就可能導(dǎo)致報(bào)銷金額被公司吞掉，師傅虧本。
在今年在湖北經(jīng)視的“315”節(jié)目中，啄木鳥被曝光存在“小病大修、收費(fèi)不透明、價(jià)格虛高、質(zhì)保困難”等問題。
有業(yè)內(nèi)人士指出，啄木鳥采取的是服務(wù)外包或者加盟模式，有利于快速做大規(guī)模，減少管理和運(yùn)營成本；但是也會出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、收費(fèi)不透明等問題。
啄木鳥在招股書中亦表示：“平臺工程師并非我們的雇員、調(diào)度雇員或分包商。根據(jù)雙方協(xié)議，工程師確認(rèn)與啄木鳥維修之間并無雇傭或勞工關(guān)系，且公司僅向彼等提供平臺服務(wù)。”
外包模式雖然有利于業(yè)務(wù)擴(kuò)張，抑郁控制成本，但是也會導(dǎo)致啄木鳥對維修師傅的掌控力不足，行業(yè)亂象無法遏制。
不僅如此，啄木鳥的高抽成進(jìn)一步導(dǎo)致行業(yè)生態(tài)惡化。根據(jù)招股書，2021年、2022年及2023年前9個(gè)月，啄木鳥完成的服務(wù)訂單產(chǎn)生的收入占總交易額的比重分別為40.1%、40.3%及40.8%。由此可推算出平臺的抽成率可達(dá)40%。在小紅書上，也有做防水的維修師傅表示自己可以拿到60%的分成，進(jìn)一步印證了這一推測。
有業(yè)內(nèi)人士對外透露稱：“上門費(fèi)30元就是引流費(fèi)，基本上都是在電話里不報(bào)價(jià)，爭取上門再看消費(fèi)者家里的情況，看人下菜碟。因平臺的高抽成，維修師傅要賺錢就得報(bào)高于市場價(jià)的2倍才行。”
因此，啄木鳥雖然在發(fā)展初期能夠快速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，但是如果不能適時(shí)調(diào)整策略，惡劣的行業(yè)生態(tài)可能會反噬自身。
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