近日，度小滿聯(lián)合人民網(wǎng)《記者去哪兒》欄目走訪小微企業(yè)。據(jù)報道，自成立以來，度小滿多次為小微企業(yè)提供低息、免息貸款支持，助力小微商戶渡過難關(guān)。2020年至今，度小滿服務(wù)的小微客戶平均利率下降了28%，

另據(jù)度小滿的2023年ESG報告，報告期內(nèi)，該公司為36萬小微企業(yè)及個體工商戶提供了138億元的4.9%低息貸款；截至2023年底，“小滿助力計劃”累計發(fā)放了免息貸款2.25億元。

盡管度小滿在公眾視野中展現(xiàn)了正面形象，但在黑貓投訴平臺上，關(guān)于度小滿的投訴卻依然高企。截至目前，度小滿旗下的“有錢花”累計投訴量已經(jīng)超過4萬條，近30天累計投訴量超480條。暴力催收和高息是度小滿被投訴的重災(zāi)區(qū)。

7月31日，一名消費(fèi)者投訴稱，因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)困難，其本人提前與度小滿的工作人員聯(lián)系，尋求協(xié)商延期還款的方案，并且表達(dá)充足還款意愿。雙法國交流溝通后，貸后管理人員就表示不可能一千多都還不起，欠債還錢天經(jīng)地義，該消費(fèi)者解釋稱從來沒說不還款，只是這次很困難，希望和對方溝通還款意愿，能否得到解決，貸后管理人員表示本機(jī)構(gòu)不是慈善機(jī)構(gòu)。該消費(fèi)者表示，自己因困難才向平臺申請貸款，且也一直在有效還款。但是此后，度小滿開始發(fā)短信通知其緊急聯(lián)系人，并威脅要上門。該消費(fèi)者稱，度小滿給的年化利息高達(dá)23.4%。

一些做生意虧損的個體戶也遭到了非難。7月30日，一名消費(fèi)者投訴稱，本人在有錢花度小滿有借款，因?yàn)樯馓潛p，家人生病需要照顧，收入下降負(fù)債多導(dǎo)致逾期。逾期后被頻繁電話短信催收影響正常工作生活。目前本金16449元，總欠款23300元，逾期后產(chǎn)生7000多利息違約金，多達(dá)40%-50%的利息令其不堪重負(fù)。

度小滿雖然自詡關(guān)注小微企業(yè)，但是仍有一些客戶沒能夠感受到度小滿的“溫暖”。

事實(shí)上，此前甚至還有明星遭到了度小滿暴力催收的騷擾。據(jù)報道，2023年12月，中國臺灣女演員、歌手劉樂妍在社交平臺發(fā)視頻吐槽：“最近有個叫度小滿的討債公司，一直打電話騷擾我，從早到晚一直打，我真的受到很大的困擾。”

究其原因，是一個叫周某的人將劉樂妍列為緊急聯(lián)系人，但劉樂妍并不認(rèn)識周某，多次跟度小滿解釋也無濟(jì)于事，直到劉樂妍將此事曝光，度小滿才停止騷擾。

但是劉樂妍也表示：“還好我在網(wǎng)上有兩三百萬粉絲，把它（度小滿騷擾的視頻）發(fā)抖音、西瓜、百度，一直發(fā)微博跟它死磕到底，度小滿才放過我。但凡是一個沒有粉絲的普通人，你說他怎么辦？怎么擺脫這種騷擾？”

劉樂妍的擔(dān)憂不無道理，曾有媒體詢問度小滿客服，被不熟悉的同事、朋友設(shè)為借貸緊急聯(lián)系人怎么辦？度小滿回應(yīng)表示，信貸客服熱線這邊是看不到相關(guān)緊急聯(lián)系人信息的，如果要更改只能讓借貸人在度小滿APP上更改。換言之，對于莫名其妙成為緊急聯(lián)系人這一問題，度小滿也是“兩手一攤”，不予解決。

此外，度小滿的貸款高息問題同樣不容忽視。7月31日，浙江省紹興市上虞區(qū)人民法院披露的案號為（2024）浙0604民初3739號的裁判文書顯示，度小滿與被告顧某于2022年簽訂借款協(xié)議，約定借款金額為30000元，并約定借款利率為0.05％／天，年化利率為18％，逾期還款，則按照借款日利率加收50％計收逾期罰息等。這意味著一旦逾期，度小滿的年化利息可以逼近27%。

因此，法院表示，原告（即度小滿）要求被告返還剩余借款本金15769.95元，于法有據(jù)，本院予以支持。至于原告主張的利息、罰息的數(shù)額，本院予以照準(zhǔn)，但利息及罰息合并計算的總額應(yīng)以上述欠付本金為基數(shù)，自2023年1月26日起至實(shí)際付清之日，以年利率24％計算的數(shù)額為限。

有評論指出，盡管不少金融機(jī)構(gòu)在借款合同里仍會以各種條款使得實(shí)際年化利率突破24%的紅線，不過一旦對簿公堂，往往會主動要求將利息壓降至24%以下或被法院要求調(diào)減。

度小滿的合規(guī)問題能否得到改善？我們拭目以待。

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